DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة شكاية ضد مكتب بريدي

استمارة شكاية رسمية ضد مكتب بريدي، صادرة عن مؤسسة بريد الجزائر، وموجهة إلى الأشخاص الراغبين في تسجيل شكوى بشأن خدمة بريدية أو معالجة مشكلة مع مكتب بريدي. تتضمن الوثيقة خانات إدارية لتحديد المديرية الولائية والفرع المعني، ورقم الشكاية وتاريخ إيداعها، ثم قسماً خاصاً بمعلومات مقدم الشكاية، يشمل الاسم الكامل، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. وتتيح الاستمارة تسجيل بيانات المكتب البريدي المعني، مثل اسم المكتب أو الرمز البريدي، والولاية والبلدية، وتاريخ وقوع الحادثة أو المشكلة. كما تتضمن خيارات لتحديد نوع الخدمة محل الشكوى، ومنها الحوالة، والبطاقة الذهبية، والإرسال، والسحب، والاستقبال، أو خدمة أخرى. ويعرض قسم موضوع الشكاية أسباباً محتملة مثل التأخر في تنفيذ الخدمة، وسوء معاملة الموظف، وضياع الإرسال أو تلفه، والرفض غير المبرر للخدمة، والخلل التقني أو الإداري، مع مساحة مخصصة لشرح تفاصيل الشكاية. وتشمل الوثيقة كذلك قائمة بالوثائق المرفقة، مثل نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وإيصال أو رقم العملية، وأي صورة أو وثيقة داعمة. ويستطيع مقدم الشكاية تحديد الإجراء المطلوب، كفتح تحقيق داخلي، أو التعويض وإعادة الخدمة، أو تقديم اعتذار رسمي. وتختتم الاستمارة بتعهد بصحة المعلومات وطلب معالجة الشكاية وفق الإجراءات المعتمدة لدى مؤسسة بريد الجزائر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الشكاية، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…سحب ☐ استقبال ☐ أخرى‬ ‫**‪ .3‬موضوع الشكاية‪**:‬‬ ‫☐ تأخر في تنفيذ الخدمة‬ ‫☐ سوء معاملة من طرف املوظف‬ ‫☐ ضياع أو تلف إرسال‬ ‫☐ رفض غري مربر للخدمة‬ ‫☐ خلل تقين أو إداري‬ ‫☐ أخرى‪…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة

وثيقة «شكوى ضد موظف بنك بسبب المعاملة السيئة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫البنك املعين‪..................................................... :‬‬ ‫الوكالة البنكية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫ضد موظف بنك بسبب املعاملة السيئة‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ ممثل مؤسسة ☐ مواطن)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب البنكي (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬وكالة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املوظف (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬املدير الجهوي للبنك ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة من طرف موظف بنكي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي‬ ‫وكالتكم البنكية بـ‪ ،..................................................... :‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬أثناء‬ ‫تقدمي لالستفادة من خدمة بنكية (☐ سحب ☐ تحويل ☐ فتح حساب ☐ استعالم ☐ أخرى)‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال لهجة غري الئقة أو إهانة لفظية‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل الطلب أو رفض تقديم الخدمة دون مربر‪.‬‬ ‫‪ -‬تأخري متعمد أو تعامل غري محرتم‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب التوجيه أو املرافقة داخل الوكالة‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد مخالًف ا ألخالقيات املهنة البنكية وُيسبب رضًرا معنويًا وماديًا‪ ،‬وُييسء إلى صورة املؤسسة‬ ‫املالية‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي في املوضوع‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التأديبية الالزمة‪ ،‬وضمان احرتام حقوق‬ ‫الزبائن داخل الوكالة‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…بخصوص سوء معاملة من طرف موظف بنكي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين صدر عن أحد موظفي‬ ‫وكالتكم البنكية بـ‪ ،..................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى ضد موظف في القنصلية أو الدائرة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطن أو طالب الخدمة أو ممثل المؤسسة الراغب في الإبلاغ عن سوء معاملة أو تجاوز إداري صادر عن موظف في الدائرة أو البلدية أو القنصلية. يتضمن النموذج خانات خاصة ببيانات مقدم الشكوى، تشمل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إضافة إلى تحديد مكان الواقعة وتاريخها واسم الموظف المعني إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، مثل رئيس الدائرة، ورئيس البلدية، والقنصل العام، ووزير الداخلية، ووزير الشؤون الخارجية. يحتوي المستند على صيغة رسمية لعرض موضوع الشكوى والتبليغ عن تصرف غير لائق أو تجاوز إداري وقع أثناء تقديم طلب، مع مساحة لتسجيل تفاصيل الواقعة. ويعرض أمثلة على أسباب الشكوى، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر للطلب أو الامتناع عن تقديم الخدمة، وإهمال الملف أو التأخر المتعمد في معالجته، وتجاوز السلطة أو تجاهل التعليمات التنظيمية. يتضمن النموذج كذلك بيانًا يوضح أثر السلوك الإداري على المشتكي وعلى صورة المرفق العمومي، وطلبًا بفتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة وضمان احترام حقوق المواطنين في التعامل الإداري. ويُختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، بما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والتقديم إلى الجهة الإدارية المختصة.

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

…‪ /‬السيد وزير الشؤون الخارجية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد موظف إداري بسبب سوء معاملة أو تجاوز إداري‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالعدالة والعقود

شكوى ضد موظف كتابة ضبط

يتضمن النموذج بيانات المشتكي، ومعلومات القضية أو الملف، والجهة القضائية الموجه إليها الطلب، مع عرض أمثلة للتجاوزات مثل سوء المعاملة، التأخير في تسجيل أو استخراج الوثائق، رفض تقديم المعلومات، الإهمال أو التلاعب في الملف القضائي. كما يتضمن طلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة.

AR

idara

الرافع

603 سبتمبر 2026

…سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصفات غري مهنية صدرت عن موظف‬ ‫كتابة الضبط العامل بمحكمة ‪ ،..........‬وذلك أثناء متابعيت لقضية رقم‪.......... :‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى ضد موظف في مصلحة الضرائب

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة إلى مدير الضرائب بالولاية، بشأن تجاوزات أو تصرفات غير مهنية صادرة عن موظف في مصلحة الضرائب. تتضمن الوثيقة صيغة إدارية جاهزة لتقديم الشكوى، مع خانات مخصصة لبيانات صاحبها، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي إن وجد، ورقم الملف. كما تتيح تسجيل اسم الموظف المعني، المصلحة التي يعمل بها، وتاريخ وقوع التصرف محل الشكوى. يشتمل النموذج على قسم تفصيلي لتحديد طبيعة التجاوز، ومن أمثلتها سوء المعاملة، التأخير المتعمد، طلب غير قانوني، رفض معالجة ملف، أو سلوك غير لائق. ويمكن كذلك توضيح أثر التصرف على صاحب الشكوى، مثل تعطيل الملف أو التسبب في ضرر مادي أو معنوي، مع تخصيص مساحة لذكر الشهود أو الأدلة إن وُجدت. تتضمن الصيغة إشارة إلى ضرورة احترام الموظف للمواطن وخدمته في إطار القوانين والتعليمات، وتنتهي بطلب فتح تحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة. ويضم النموذج خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى وتوقيع مقدمها، مع ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة المالية ومديرية الضرائب للولاية.

AR

idara

الرافع

405 سبتمبر 2026

…‬شكوى بخصوص تجاوزات موظف في مصلحة الرضائب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصفات غري مهنية صادرة عن‬ ‫املوظف‪ ،.............................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتكنولوجيا والاتصالات

شكوى حول سوء معاملة في وكالة اتصالات

وثيقة إدارية جزائرية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى رسمية ضد سوء المعاملة داخل وكالة اتصالات. تتضمن بيانات المشتكي، معلومات الوكالة والمتعامل، تاريخ الواقعة، تفاصيل الشكوى، والطلبات المتعلقة بفتح تحقيق إداري وتقديم رد رسمي وتحسين جودة استقبال الزبائن.

AR

idara

الرافع

803 سبتمبر 2026

…رئيس سلطة الضبط ‪ARPCE‬‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص سوء معاملة داخل وكالة االتصاالت‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعريض لسوء معاملة من طرف أ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين والزبائن وممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن سوء الخدمة أو تصرف غير لائق من عون بريد داخل مكاتب بريد الجزائر. يتضمن النموذج خانات تعريف مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان ورقم الهاتف، إضافة إلى مكان الواقعة وتاريخها واسم العون إن وُجد. كما يحدد الجهات التي يمكن توجيه الشكوى إليها، ومنها مدير مكتب البريد، ومدير بريد الجزائر الولائي، ووزير البريد والمواصلات. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للإبلاغ عن الإهمال الإداري أو السلوك غير المهني أثناء الاستفادة من خدمة بريدية، مع خيارات تشمل السحب، والتحويل، وفتح حساب، والاستعلام، أو خدمة أخرى. وتغطي تفاصيل الشكوى أمثلة عملية مثل استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، والرفض غير المبرر لتقديم الخدمة أو تجاهل الطلب، والتأخير المتعمد أو الإهمال في معالجة العملية، وغياب التوجيه أو التعامل المهني داخل المكتب. يتضمن الطلب الختامي التماس فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة، وضمان احترام حقوق المواطنين داخل المرافق البريدية. ويحتوي كذلك على خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، بما يجعله وثيقة قابلة للتعبئة لتقديم شكوى إدارية بشأن خدمة بريدية أو سلوك موظف في مكتب البريد.

AR

idara

الرافع

502 سبتمبر 2026

…والئي ‪ /‬السيد وزير الربيد واملواصالت‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد عون بريد بسبب سوء الخدمة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو إهمال إداري صدر…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى ضد سوء معاملة في دار الإيواء

نموذج عربي لرسالة شكوى رسمية ضد سوء المعاملة داخل دار الإيواء، مخصص للمقيم أو ولي الأمر أو الزائر أو أي صفة أخرى، مع توجيه الطلب إلى مدير أو مديرة النشاط الاجتماعي للولاية. يتيح النموذج تسجيل البيانات الشخصية لمقدم الشكوى، ومنها الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والصفة، إضافة إلى اسم دار الإيواء وموقعها. يتضمن مساحة لشرح وقائع سوء المعاملة، مع خانات اختيار تشمل غياب الرعاية، التمييز أو الإهانة، الإهمال الصحي أو النفسي، المعاملة القاسية، أو حالة أخرى يحددها مقدم الطلب. كما يتيح تحديد تاريخ تسجيل التصرفات ومصدرها، سواء كان أحد العاملين أو الإدارة أو مقيماً آخر أو طرفاً غير محدد. تتضمن الرسالة طلب فتح تحقيق إداري واجتماعي في الوضعية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المقيمين وضمان احترام كرامتهم وحقوقهم داخل المؤسسة. ويحتوي النموذج على قسم للوثائق أو الشهادات المرفقة، مثل نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، شهادة طبية أو نفسية، شهادة من شهود أو مرافقين، أو مرفقات أخرى. وينتهي بخانات مكان تحرير الشكوى وتاريخها والإمضاء، مما يجعله وثيقة جاهزة للتعبئة والتقديم بشأن الشكاوى المتعلقة بالرعاية والمعاملة داخل دور الإيواء.

AR

idara

الرافع

404 سبتمبر 2026

…‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد سوء معاملة داخل دار اإليواء‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى الرسمية بخصوص ما تعرضت له‪/‬ما الحظته من سوء معاملة داخل دار‬ ‫اإل…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصحة والضمان الاجتماعي

شكوى ضد مستشفى حول سوء معاملة المرضى

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية بعنوان «شكوى ضد مستشفى حول سوء معاملة المرضى»، موجه إلى مدير المؤسسة الاستشفائية أو مدير الصحة الولائي أو وزير الصحة. يتيح النموذج للمرضى وأولياء أمورهم ومرافقيهم والمواطنين تسجيل شكوى بشأن المعاملة داخل المستشفى، مع خانات لاسم صاحب الشكوى ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان، ورقم الهاتف، واسم المستشفى، ومكان الواقعة وتاريخها. يتضمن موضوعًا جاهزًا للتبليغ عن سوء معاملة المرضى من طرف الطاقم الطبي أو الإداري، باعتبار ذلك إخلالًا بأخلاقيات المهنة الصحية. ويعرض أمثلة تفصيلية للوقائع التي يمكن تضمينها في الشكوى، مثل غياب التكفل الفوري بالحالات المستعجلة، استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية إلى المرضى أو مرافقيهم، التأخير أو الإهمال في تقديم العلاج أو التوجيه، غياب النظافة أو التنظيم داخل المصالح، وعدم احترام كرامة المرضى أو التمييز في المعاملة. كما يوضح النموذج الآثار المترتبة على هذه التصرفات، ومنها الضرر الجسدي والمعنوي والإضرار بثقة المواطن في المرفق العمومي. ويختتم بطلب فتح تحقيق إداري وطبي واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان احترام حقوق المرضى وتحسين ظروف الاستقبال والعلاج داخل المستشفى، مع خانات لمكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

605 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى قصد التبليغ عن سوء معاملة تعرض لها املرىض داخل‬ ‫املؤسسة االستشفائية املذكورة أعاله‪ ،‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬سواء من طرف الطاقم الطيب أو اإلداري‪ ،‬مما‬ ‫ُيعد إخالً…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالتربية والتعليم

شكوى ضد مدير مدرسة بسبب سوء المعاملة أو الإهانة

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّهة ضد مدير مدرسة بسبب سوء المعاملة أو الإهانة، صادر ضمن إطار وزارة التربية الوطنية ومديرية التربية للولاية والمؤسسة التربوية. يخاطب النموذج مدير التربية للولاية أو مفتش التربية، ويتيح لولي التلميذ أو التلميذ الراشد تقديم بلاغ رسمي بشأن تعرضه أو تعرض ابنه لسلوك غير لائق داخل المؤسسة التعليمية. يتضمن المستند خانات لاسم ولقب المشتكي، صفته، عنوانه، رقم هاتفه، وبيانات الجهة التربوية المعنية، إضافة إلى موضوع الشكوى المتعلق بسوء المعاملة أو الإهانة من طرف مدير المدرسة. كما يحتوي على فقرة لصياغة تفاصيل الواقعة، مع تحديد اسم التلميذ، المؤسسة التي يدرس بها، وتاريخ الحادثة، ووصف دقيق لما حدث، مثل الكلمات المهينة أو السلوك غير اللائق أو التجاوز في المعاملة. يوضح النموذج الأثر النفسي والمعنوي المحتمل على التلميذ، ويربط الواقعة بمبادئ التربية وأخلاقيات المهنة. وتختتم الشكوى بطلب فتح تحقيق عاجل في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية التلاميذ والحفاظ على سمعة المؤسسة التربوية. ويتضمن كذلك خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع، مما يجعله قالبًا عمليًا لإعداد مراسلة إدارية مدرسية بشأن الإساءة أو الإهانة داخل الوسط التربوي.

AR

idara

الرافع

403 سبتمبر 2026

…‬شكوى بخصوص سوء املعاملة ‪ /‬اإلهانة من طرف مدير املدرسة‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تعرض‬ ‫(ابين‪/‬أنا) ‪ ،............................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

شكوى ضد مراقب ضرائب بسبب المعاملة أو التقدير الخاطئ

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير الضرائب بالولاية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، مخصص للأشخاص الراغبين في التبليغ عن معاملة غير لائقة من طرف مراقب ضرائب أو عن تقدير خاطئ للوعاء الضريبي. يتضمن النموذج خانات لتسجيل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، الرقم الجبائي إن وجد، ورقم الملف، إضافة إلى اسم مصلحة الضرائب المعنية وتاريخ وقوع التجاوز. ويعرض موضوع الشكوى بصيغة رسمية، مع مساحة لتحديد طبيعة التجاوز، مثل سوء المعاملة أو السلوك غير اللائق أو التقدير الخاطئ للوعاء الضريبي، وبيان أثر التصرف، سواء تمثل في ضرر مادي أو ضرر معنوي أو تعطيل الملف. كما يوفر مكانًا لإدراج الملاحظات أو الأدلة عند توفرها. يطلب مقدم الشكوى فتح تحقيق في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة، وتصحيح التقدير الضريبي الخاطئ وتمكينه من حقوقه، مع الإشارة إلى مخالفة هذه التصرفات للقوانين الجبائية وأخلاقيات الوظيفة العمومية. ويختتم النموذج بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى ضد مراقب ضرائب بسبب سوء المعاملة أو الخطأ في التقدير الضريبي.

AR

idara

الرافع

805 سبتمبر 2026

…أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تجاوزات صادرة عن املراقب‬ ‫الجبائي‪ ،..................................................... :‬العامل‬ ‫بمصلحة‪ ،..........................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مدير النقل بسبب سوء التسيير

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى والي الولاية أو المفتش العام للولاية أو وزارة النقل، بشأن سوء التسيير على مستوى مديرية النقل. يناسب المواطنين والسائقين المهنيين وممثلي مجموعات المتضررين الراغبين في التبليغ عن اختلالات إدارية أثّرت في مصالح المواطنين والمهنيين. يتضمن النموذج خانات مخصصة لاسم المشتكي ولقبه، وتاريخ ومكان الميلاد، والعنوان، ورقم الهاتف، وصفة المشتكي، إضافة إلى مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء. يعرض موضوع الشكوى ووقائعها بصيغة رسمية، مع أمثلة محددة على أوجه الخلل، منها التأخر الكبير في معالجة الملفات دون مبرر، وغياب الشفافية في منح التراخيص أو توزيع الخطوط، وتجاهل الشكاوى المقدمة سابقاً، وسوء معاملة المواطنين داخل المصلحة. يوضح النص أن هذه الممارسات تتنافى مع مبادئ الخدمة العمومية وتضر بمصداقية الإدارة، ثم يلتمس فتح تحقيق إداري في الموضوع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حسن التسيير وتحسين الخدمة العمومية. يصلح هذا المستند كصيغة جاهزة لتقديم شكوى إدارية ضد مديرية النقل، مع توجيهها إلى الجهة المختصة واستكمال البيانات الشخصية والبيانات المتعلقة بالولاية والتاريخ والتوقيع.

AR

idara

الرافع

406 سبتمبر 2026

…تام للشكاوى المقدمة سابقاً. - سوء معاملة المواطنين داخل المصلحة. إن هذا الوضع يتنافى مع مبادئ الخدمة العمومية ويضر بمصداقية الإدارة. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق إداري في الموضوع، واتخاذ الإجراء…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد مركز الفحص التقني للمركبات

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير مديرية النقل، مع خانات مخصصة لبيانات صاحب الشكوى، وتفاصيل الحادثة، وأوجه الخلل مثل التأخير المفرط، سوء المعاملة، عدم دقة نتائج الفحص، طلب مبالغ إضافية، أو غياب التنظيم والنظافة. كما يتيح ذكر الأضرار والمرفقات وطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات اللازمة.

AR

idara

الرافع

606 سبتمبر 2026

…فحص التقني الضرر الناتج : تعطيل في تجديد بطاقة السير خسائر مالية أو زمنية ضغط نفسي أو سوء معاملة أخرى: المرفقات (إن وجدت): نسخة من وصل الفحص صور أو تسجيلات مراسلات سابقة شهادة شهود أخ…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد وكالة نقل عمومي أو خاص

يتضمن هذا النموذج صيغة شكوى رسمية موجهة إلى مدير النقل بالولاية أو رئيس المجلس الشعبي البلدي، للتبليغ عن تجاوزات وكالة نقل عمومي أو خاص، مثل عدم احترام مواقيت الانطلاق والتوقف، فرض أسعار غير قانونية، سوء معاملة الركاب، غياب شروط السلامة، أو الاكتظاظ. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي والوكالة وموضوع الشكوى والتفاصيل والطلبات والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

506 سبتمبر 2026

…وتُسيء إلى الخدمة العمومية وتمسّ بحقوق المواطنين. ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق عاجل في الموضوع، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد الوكالة المعنية، وضمان احترام التنظيم المعمول به…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص سوء الخدمات داخل فندق مصنف

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى مدير الفندق أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن النموذج بيانات الجهة الإدارية المعنية، والولاية، والبلدية، واسم الفندق، إلى جانب معلومات صاحب الشكوى، مثل الاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وجد. كما يتيح تسجيل اسم الفندق، وعدد النجوم المعلن، وتاريخ الإقامة، ورقم الحجز أو الغرفة، وتحديد موضوع الشكوى والفترة التي ظهرت خلالها التجاوزات. يغطي المستند عدة محاور عملية، منها غياب النظافة داخل الغرف أو المرافق، مثل الأغطية غير النظيفة والحمام غير المعقم وتراكم النفايات، وسوء نوعية الطعام أو عدم مطابقته للمعايير، مثل تقديم وجبات باردة أو غياب التنوع أو عدم توفر شروط حفظ صحية. ويتناول كذلك غياب الأمن أو نقص كاميرات المراقبة والحراسة الليلية، والسلوك غير المهني لبعض الأعوان أو موظفي الاستقبال، وعدم احترام الخدمات المعلن عنها في العرض أو الموقع الإلكتروني. يحتوي النموذج على مساحة لإرفاق الصور والفيديوهات والفواتير والشهادات عند توفرها، مع طلب فتح تحقيق إداري، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتعويض عن الضرر المادي والمعنوي، وضمان احترام معايير التصنيف السياحي وتفعيل الرقابة على المؤسسات الفندقية. ويختتم بخانة مكان وتاريخ التحرير والتوقيع.

AR

idara

الرافع

10011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتبليغ عن سوء الخدمات داخل فندق مصنف، وموجه إلى زبائن الفنادق والسياح وممثلي العائلات وكل متضرر من تدني مستوى الإقامة، مع إمكانية تقديمه إلى م…

PDF

مطابق لمفاهيم الوثيقة

فرض الفصل الأول - السنة الأولى متوسط - التربية المدنية - سنة 2019

تتناول هذه الوثيقة فرض الفصل الأول في مادة التربية المدنية للصف الأول متوسط، والذي يعود إلى سنة 2019. تهدف هذه الوثيقة إلى تقييم مستوى فهم الطلاب للمفاهيم الأساسية في التربية المدنية، وهي مادة تركز على تعزيز القيم الاجتماعية والوطنية لدى الطلاب. يتضمن الامتحان مجموعة من الأسئلة التي تغطي مواضيع متنوعة تتعلق بالحقوق والواجبات، والمواطنة، والمشاركة في الحياة العامة. تستهدف هذه الوثيقة الطلاب في مرحلة التعليم المتوسط، حيث تساعدهم على قياس مدى استيعابهم للمادة الدراسية. كما يمكن أن تكون مفيدة للمعلمين الذين يسعون إلى تقييم أداء طلابهم وتوجيههم نحو تحسين مهاراتهم في التربية المدنية. تتضمن الوثيقة أسئلة متنوعة، مثل أسئلة اختيار من متعدد، وأسئلة مفتوحة، مما يتيح للطلاب فرصة التعبير عن أفكارهم وآرائهم. من خلال هذا الفرض، يتمكن الطلاب من استعراض معرفتهم بالمفاهيم الأساسية التي تم تناولها خلال الفصل الدراسي، مما يسهم في تعزيز مهارات التفكير النقدي لديهم. بشكل عام، تعتبر هذه الوثيقة أداة مهمة لكل من الطلاب والمعلمين في مجال التربية المدنية، حيث توفر فرصة لتقييم الفهم وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. كما أنها تعكس أهمية التربية المدنية في تشكيل شخصية الطالب وتعزيز انتمائه للمجتمع.

AR

Admin

الرافع

10031 أغسطس 2026

تتناول هذه الوثيقة فرض الفصل الأول في مادة التربية المدنية للصف الأول متوسط، والذي يعود إلى سنة 2019. تهدف هذه الوثيقة إلى تقييم مستوى فهم الطلاب للمفاهيم الأسا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالنقل ورخص السياقة

شكوى ضد صاحب تاكسي حول الأسعار غير القانونية

وثيقة إدارية جزائرية تتضمن نموذج شكوى رسمية ضد صاحب سيارة أجرة بسبب فرض تسعيرة غير قانونية، ورفض تشغيل العداد، وتقاضي مبلغ يفوق التسعيرة المعمول بها، إضافة إلى سوء المعاملة والتهديد بعدم إيصال الراكب. يحتوي النموذج على خانات بيانات المشتكي، ومعلومات الرحلة وتاريخ الواقعة، وتفاصيل الشكوى، مع طلب فتح تحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وضمان احترام التسعيرة الرسمية.

AR

idara

الرافع

706 سبتمبر 2026

…التسجيل: غير قانونية على الخط الرابط بين ** تفاصيل الشكوى : ** - رفض تشغيل العداد رغم طلبي الصريح. - فرض مبلغ يفوق التسعيرة المعمول بها. - معاملة غير لائقة وتهديد بعدم إيصالي إلا بالدفع الإجباري…