DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض تسليم شهادة الإعفاء أو بطاقة التسريح

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية مخصص للتظلم من رفض تسليم شهادة الإعفاء من الخدمة الوطنية أو بطاقة التسريح، وموجّه إلى المعنيين بالخدمة الوطنية ممن صدرت بحقهم قرارات الإعفاء أو أتمّوا فترة الخدمة القانونية ولم يحصلوا على الوثيقة الرسمية التي تثبت وضعيتهم. يتضمن النموذج خانات تعريفية للاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف، رقم القرار أو تاريخ نهاية الخدمة، وتاريخ مراجعة مركز الخدمة الوطنية. كما يتيح توجيه الشكوى إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، مع تحديد المركز والبلدية والولاية المعنية. يعرض نص الشكوى أسباب التظلم، ومنها إبلاغ صاحب الطلب شفوياً بصدور القرار دون تسليمه الوثيقة، وغياب مبرر قانوني أو إداري مكتوب للرفض، وتأثير التأخير في تسوية الوضعية القانونية وإنجاز ملفات الدراسة أو العمل أو التنقل. يتضمن كذلك الإشارة إلى إرفاق نسخة من القرار أو وثائق الخدمة الوطنية والمراسلات السابقة، وطلب فتح تحقيق إداري داخلي، وتسوية الوضعية القانونية، وتمكين المعني من شهادة الإعفاء أو بطاقة التسريح. ينتهي النموذج بطلب التدخل العاجل واحترام حقوق المواطنين في مراكز الخدمة الوطنية، مع خانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…‬شكوى بخصوص رفض تسليم شهادة اإلعفاء أو بطاقة الترسيح‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالجوازات والإقامة

شكوى ضد موظف في مركز تسجيل البيومتري

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى المواطنين أو طالبي الوثائق أو ممثلي المؤسسات الراغبين في التبليغ عن تصرف غير لائق أو تجاوز إداري صادر عن موظف في مركز تسجيل البيومتري. يتيح النموذج تسجيل بيانات صاحب الشكوى، بما في ذلك الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان، ورقم الهاتف، إلى جانب تحديد مكان الواقعة وتاريخها واسم الموظف المعني إن وُجد. كما يتضمن خانات موجهة إلى رئيس البلدية أو رئيس الدائرة أو والي الولاية أو وزير الداخلية، مع تحديد موضوع الشكوى والوثيقة التي كان مقدم الطلب بصدد طلبها، مثل بطاقة التعريف البيومترية أو جواز السفر البيومتري أو شهادة الميلاد رقم 12. يعرض النموذج أمثلة واضحة لأسباب الشكوى، منها استعمال لهجة غير لائقة أو توجيه إهانة لفظية، الرفض غير المبرر للطلب أو الامتناع عن تقديم الخدمة، إهمال الملف أو التأخر المتعمد في معالجته، والتجاوز في استعمال السلطة أو تجاهل التعليمات التنظيمية. يتضمن كذلك صيغة رسمية لطلب فتح تحقيق إداري واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة وضمان احترام حقوق المواطنين أثناء التعامل الإداري، مع الإشارة إلى الأضرار المعنوية والإدارية والإساءة إلى صورة المرفق العمومي. ويُختتم النموذج بخانات تحرير المكان والتاريخ والتوقيع، مما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة لتقديم شكوى ضد موظف في مركز تسجيل البيومتري.

AR

idara

الرافع

503 سبتمبر 2026

…‬السيد وزير الداخلية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى ضد موظف في مركز تسجيل البيومرتي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري الئق أو تجاوز إداري صدر‬ ‫…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالأمن والشرطة

استمارة شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع

استمارة رسمية باللغة العربية لتقديم شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وموجهة إلى المستهلكين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات مرتبطة بالشراء عبر الإنترنت. تتضمن الخانات الأولى بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب رقم الشكوى وتاريخ إيداعها. وتتيح الاستمارة تسجيل معلومات التاجر أو المنصة محل الشكوى، بما في ذلك الاسم التجاري أو اسم المنصة، عنوان الموقع الإلكتروني، رقم السجل التجاري عند وجوده، والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل. كما تخصص جزءًا لتفاصيل العملية، يشمل تاريخ المعاملة، نوع المنتج أو الخدمة، مبلغ المعاملة بالدينار الجزائري، وطريقة الدفع، مع مساحة لشرح المشكلة أو الضرر. وتشمل أنواع المخالفات المحددة عدم تسليم المنتج، أو عدم مطابقته للوصف، أو الغش والتضليل التجاري، أو رفض الاسترجاع أو التعويض، أو سوء المعاملة والتواصل، مع خيار إضافة مخالفة أخرى. وتوضح الاستمارة الوثائق التي يمكن إرفاقها لدعم الشكوى، مثل نسخة الفاتورة أو إثبات الدفع، والمراسلات الإلكترونية أو صور الشاشة، ونسخة الإعلان أو وصف المنتج. كما تتيح تحديد الإجراء المطلوب، مثل استرجاع المبلغ، استبدال المنتج، فتح تحقيق إداري أو تعليق نشاط التاجر. وتنتهي بتصريح يؤكد صحة المعلومات المقدمة والموافقة على استخدامها في إطار التحقيق الإداري أو القانوني، مع الإقرار بالمسؤولية القانونية عند تقديم معلومات غير صحيحة.

AR

idara

الرافع

4016 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫استمارة شكوى ضد تاجر إلكرتوني أو منصة بيع‬ ‫رقم الشكوى‪ / .......... :‬ش‪.‬إ ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫**‪ .1‬معلومات مقدم الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬االسم …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالشؤون الاجتماعية والعائلية

رسالة شكوى عن سوء توزيع قفة رمضان

نموذج عربي لرسالة شكوى حول سوء توزيع قفة رمضان، مخصص للمواطنين والمستفيدين الراغبين في رفع تظلم إلى رئيس المجلس الشعبي البلدي أو مدير النشاط الاجتماعي. يتيح النموذج تسجيل البيانات الشخصية والإدارية، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم التعريف الوطني، العنوان، رقم الهاتف والبلدية، مع تحديد الجهة الموجه إليها الطلب وموضوع الشكوى. تتناول الرسالة الاعتراض على الطريقة غير العادلة أو غير المنظمة لتوزيع قفة رمضان على مستوى البلدية، مع خانات لاختيار طبيعة الخلل، مثل غياب الشفافية في إعداد قوائم المستفيدين، إقصاء أشخاص في وضعية اجتماعية صعبة، التوزيع غير المنظم أو المتأخر، تكرار استفادة بعض الأشخاص دون وجه حق، أو تسجيل ملاحظات أخرى. كما تتضمن خانات لبيان وضعية صاحب الشكوى، مثل إيداع ملف كامل في الآجال المحددة، امتلاك بطاقة معوز أو شهادة عدم الدخل، عدم الاستفادة رغم صعوبة الوضعية الاجتماعية، أو ملاحظة تجاوزات داخل الحي أو مركز التوزيع. يطلب النموذج فتح تحقيق محلي، ومراجعة قوائم المستفيدين، وضمان التوزيع العادل وفق المعايير القانونية والاجتماعية المعمول بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي تجاوز أو تلاعب. وتشمل الوثائق المرفقة المحتملة نسخة من بطاقة التعريف الوطنية، شهادة عدم الدخل أو بطاقة معوز، وصل إيداع الملف، وصوراً أو شهادات توثيقية. وينتهي النموذج بخانات مكان التحرير والتاريخ والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…بهذه الشكوى بخصوص الطريقة غري العادلة أو غري املنظمة اليت تم بها توزيع قفة‬ ‫رمضان لسنة ‪ ،___20‬على مستوى بلدية ‪.....................................................‬‬ ‫وقد تم تسجيل املالحظا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة شكاية ضد مكتب بريدي

استمارة شكاية رسمية ضد مكتب بريدي، صادرة عن مؤسسة بريد الجزائر، وموجهة إلى الأشخاص الراغبين في تسجيل شكوى بشأن خدمة بريدية أو معالجة مشكلة مع مكتب بريدي. تتضمن الوثيقة خانات إدارية لتحديد المديرية الولائية والفرع المعني، ورقم الشكاية وتاريخ إيداعها، ثم قسماً خاصاً بمعلومات مقدم الشكاية، يشمل الاسم الكامل، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، ورقم الحساب البريدي الجاري عند توفره، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. وتتيح الاستمارة تسجيل بيانات المكتب البريدي المعني، مثل اسم المكتب أو الرمز البريدي، والولاية والبلدية، وتاريخ وقوع الحادثة أو المشكلة. كما تتضمن خيارات لتحديد نوع الخدمة محل الشكوى، ومنها الحوالة، والبطاقة الذهبية، والإرسال، والسحب، والاستقبال، أو خدمة أخرى. ويعرض قسم موضوع الشكاية أسباباً محتملة مثل التأخر في تنفيذ الخدمة، وسوء معاملة الموظف، وضياع الإرسال أو تلفه، والرفض غير المبرر للخدمة، والخلل التقني أو الإداري، مع مساحة مخصصة لشرح تفاصيل الشكاية. وتشمل الوثيقة كذلك قائمة بالوثائق المرفقة، مثل نسخة بطاقة التعريف الوطنية، وإيصال أو رقم العملية، وأي صورة أو وثيقة داعمة. ويستطيع مقدم الشكاية تحديد الإجراء المطلوب، كفتح تحقيق داخلي، أو التعويض وإعادة الخدمة، أو تقديم اعتذار رسمي. وتختتم الاستمارة بتعهد بصحة المعلومات وطلب معالجة الشكاية وفق الإجراءات المعتمدة لدى مؤسسة بريد الجزائر، مع خانات مكان وتاريخ التحرير، وإمضاء مقدم الشكاية، وتوقيع الموظف المكلف، وختم المؤسسة.

AR

idara

الرافع

602 سبتمبر 2026

…بالشكاية‪..................................................... :‬‬ ‫استمارة شكاية ضد مكتب بريدي‬ ‫رقم الشكاية‪ / .......... :‬ش‪.‬ب ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫**‪ .1‬معلومات مقدم …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد رفض إعفاء صحي رغم وجود مبرر طبي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو رئيس اللجنة الطبية العسكرية أو وزير الدفاع الوطني، بشأن رفض طلب الإعفاء من الخدمة الوطنية لأسباب صحية رغم تقديم مبرر طبي وملف صحي مفصل. يناسب هذا النموذج الطالب أو المعني بالخدمة الوطنية الذي يرغب في التظلم من قرار رفض الإعفاء أو طلب إعادة الفحص الطبي. يتضمن خانات خاصة بالولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ إيداع الملف الطبي، ونوع الوثيقة المطلوبة، مثل شهادة الإعفاء الصحي أو إعادة الفحص الطبي. تعرض الشكوى وقائع إيداع الملف الطبي بمركز الخدمة الوطنية، ورفض الطلب دون تقديم مبررات طبية واضحة أو تقرير مضاد، وعدم استدعاء صاحب الطلب لإعادة الفحص أو تقديم توضيحاته، مع الإشارة إلى أن الحالة الصحية موثقة ومزمنة وتؤثر في القدرة البدنية أو النفسية. كما توضح الآثار الإدارية والمهنية والدراسية المترتبة على الرفض. يطلب مقدم الشكوى إعادة دراسة الملف من طرف لجنة مختصة ومحايدة، وضمان حقه في الطعن والتظلم، وإعادة تقييم وضعيته الصحية، وتمكينه من الإعفاء المستحق أو تحديد موعد رسمي لإعادة الفحص الطبي بحضور طبيب مختص. يحتوي النموذج في نهايته على مكان التحرير والتاريخ وخانة الإمضاء.

AR

idara

الرافع

1004 سبتمبر 2026

…‬السيد وزير الدفاع الوطين‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض إعفاء صحي رغم توفر مربر طيب‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطليب املتع…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسكن والعمران

عريضة افتتاح دعوى إلزام الزوجة بالرجوع لمسكن الزوجية

عريضة افتتاح دعوى أسرية أمام قسم شؤون الأسرة بمحكمة جزائرية، موضوعها طلب إلزام الزوجة بالرجوع إلى مسكن الزوجية. أُعدّت الوثيقة لصالح الزوج المدعي ضد الزوجة المدعى عليها، مع حضور وكيل الجمهورية لدى المحكمة، وتشتمل على خانات مخصصة لبيانات المحكمة، تاريخ ومكان تحرير العريضة، أسماء الطرفين وعناوينهما. تعرض العريضة وقائع الزواج المثبت بعقد رسمي مسجل، وواقعة إنجاب ابنة، مع الإشارة إلى إرفاق نسخة رسمية من عقد الزواج وشهادة الميلاد. كما تتناول ادعاء الزوج تغيّر سلوك الزوجة وإخلالها بالواجبات والالتزامات الزوجية، ومغادرتها بيت الزوجية في غياب الزوج ودون إذنه أو سبب مذكور، إضافة إلى بيان استنفاد المساعي الودية لإعادتها إلى المسكن. تتضمن الوثيقة طلباً لإثبات مغادرة الزوجة بيت الزوجية ورفضها الرجوع دون مبرر شرعي وقانوني، واعتبار ذلك في حكم النشوز، ثم الحكم بإلزامها بالعودة فوراً إلى مقر الزوجية والدخول تحت طاعة زوجها. وتنقسم الطلبات إلى شق شكلي يتمثل في قبول الدعوى لاستيفائها الشروط القانونية المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية والإدارية، وشق موضوعي يشمل إثبات المغادرة والرفض، والحكم بالرجوع دون قيد أو شرط، وتحميل المدعى عليها المصاريف القضائية. وفي آخر العريضة قائمة بالمرفقات، منها نسخة عقد الزواج، وشهادات ميلاد الأبناء، وشهادة الحالة العائلية، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية للمدعي. تصلح الوثيقة كنموذج إجرائي لدعوى أسرية تتعلق بالرجوع إلى مسكن الزوجية.

AR

idara

الرافع

804 سبتمبر 2026

…‬‬ ‫تحت سائر التحفظـــات‬ ‫عن العارض موكله‬ ‫املرفقات‪:‬‬ ‫نسخة من عقد الزوج‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫شهادة ميالد األبناء‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫شهادة الحالة العائلية‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫نسخة من بطاقة التعريف الوطين للمدعي‪.‬‬ …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالسفر والسياحة

شكوى ضد مؤطر رحلات بسبب سلوك غير لائق

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى الزبائن والمشاركين في الرحلات السياحية وممثلي المجموعات الراغبين في التبليغ عن سلوك غير لائق أو مهين من طرف مؤطر رحلة. يرتبط النموذج بقطاع السياحة والصناعة التقليدية، ويتيح توجيه الشكوى إلى مدير وكالة السفر أو مدير السياحة الولائي أو وزير السياحة والصناعة التقليدية. يتضمن خانات خاصة ببيانات المشتكي، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الصفة، العنوان الكامل، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب اسم الوكالة المنظمة واسم المؤطر المعني. كما يشمل معلومات الرحلة، ومنها تاريخ البداية والنهاية والوجهة، وبيانات الجهة المعنية، مع إمكانية تحديد وكالة سفر أو مديرية السياحة أو جهة أخرى. يعرض النموذج موضوع الشكوى وصياغة رسمية للتبليغ عن تصرفات غير مهنية، مثل توجيه عبارات مهينة أو غير لائقة أمام المشاركين، تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض مساعدتهم، السلوك العدواني أو الاستفزازي أثناء التنقل أو الإقامة، وغياب التنسيق والتنظيم رغم المسؤولية المباشرة للمؤطر. يتيح كذلك الإشارة إلى إرفاق شهادات مشاركين آخرين وصور أو تسجيلات عند توفرها. وتوضح صيغة الشكوى أثر السلوك في أخلاقيات المهنة السياحية وصورة الوكالة، مع طلب فتح تحقيق داخلي، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، واحترام الزبائن، وتفعيل الرقابة على المؤطرين وضمان جودة التأطير السياحي مستقبلاً. يحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والتوقيع، بما يجعله وثيقة إدارية قابلة للتعبئة وتقديم شكوى موثقة بشأن سلوك مؤطر الرحلات.

AR

idara

الرافع

14012 سبتمبر 2026

…تم تسجيل الترصفات التالية‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬توجيه عبارات مهينة أو غري الئقة أمام املشاركني‪.‬‬ ‫‪ -‬تجاهل استفسارات الزبائن أو رفض تقديم املساعدة‪.‬‬ ‫‪ -‬سلوك …

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

شكوى ضد موظف في مركز الخدمة الوطنية بسبب الرفض غير المبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير مركز الخدمة الوطنية أو والي الولاية أو وزير الدفاع الوطني، ويخصّ الإبلاغ عن رفض غير مبرر لطلب مواطن وسوء التعامل من طرف موظف في مركز الخدمة الوطنية. يتضمن النموذج خانات لتسجيل الولاية والبلدية والمركز المعني، والاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، والرقم الوطني، والصفة، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، وتاريخ الواقعة. كما يتيح تحديد نوع الطلب المرفوض، مثل طلب الإعفاء أو التأجيل أو التسوية أو الفحص أو تسليم وثيقة أو طلب آخر. يعرض نص الشكوى وقائع الرفض الشفوي دون تقديم مبرر قانوني أو إداري مكتوب، وعدم دراسة الملف، والتعامل غير اللائق، وعدم توجيه صاحب الطلب إلى الإجراءات البديلة أو حق الطعن، وما قد يترتب على ذلك من تعطيل تسوية الوضعية وتأخير إداري أو مهني. يتضمن كذلك الإشارة إلى وجود شهود أو مراسلات سابقة لم تتم الإجابة عنها. يطلب مقدم الشكوى فتح تحقيق داخلي، وتحديد المسؤوليات، ومراجعة الوضعية، ومعالجة الطلب وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام المواطن وتحسين جودة الاستقبال والتعامل داخل مراكز الخدمة الوطنية، مع عدم تكرار هذه التصرفات مستقبلاً. ويحتوي النموذج في نهايته على خانات مكان وتاريخ التحرير والإمضاء.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

…بخصوص رفض غري مربر وتعامل غري مهين من طرف موظف في مركز الخدمة الوطنية‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن رفض غري مربر لطليب املتعلق بـ (☐ إعفاء‬