استمارة طلب إنشاء بوابة إلكترونية تفاعلية لخدمة الزبائن
استمارة إدارية باللغة العربية مخصصة للمؤسسات والجهات الراغبة في إنشاء بوابة إلكترونية تفاعلية لخدمة الزبائن، سواء كانت عاملة في القطاع التجاري أو التقني أو الخدمي أو الحكومي. تتضمن الوثيقة بيانات الطلب الأساسية، مثل رقم الطلب وتاريخ الإيداع واسم المؤسسة أو الجهة الطالبة والفرع أو المديرية. كما توفر قسمًا لمعلومات مقدم الطلب، ويشمل الاسم الكامل أو اسم المؤسسة، والصفة المهنية، مع خيارات للممثل القانوني أو مدير المشروع أو المسؤول التقني، إضافة إلى رقم السجل التجاري أو التعريف الجبائي والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الرسمي والموقع الإلكتروني الحالي إن وجد. تتيح الاستمارة تقديم وصف مختصر للبوابة المطلوبة وتحديد أهدافها، بما في ذلك استقبال الطلبات أو الشكاوى، عرض المنتجات أو الخدمات، تقديم الدعم المباشر أو الآلي، وإدارة حسابات الزبائن. وتشمل كذلك تحديد المزايا التفاعلية المرغوبة، مثل نموذج الاتصال المباشر، والدردشة الفورية أو الآلية، وتتبع الطلبات أو الخدمات، ونظام التقييم أو الملاحظات. وتغطي الخيارات التقنية المقترحة تطوير الويب، وقاعدة البيانات الداخلية، والتكامل مع تطبيقات الهاتف، والواجهات البرمجية، مع بيان الحاجة إلى الربط بمنصات وطنية أو خدمات خارجية. كما تسجل الوثائق المرفقة، ومنها الوصف التقني الأولي، وخطة العمل أو الجدول الزمني، وسياسة الخصوصية وحماية البيانات، وشهادة التسجيل أو الملكية الفكرية عند توفرها. وتختتم بتعهد بصحة المعلومات والالتزام بالتشريعات الوطنية المتعلقة بتنظيم الاتصالات وحماية البيانات والتحول الرقمي، وضمان التشغيل الآمن واحترام المعايير التقنية، مع خانات للمكان والتاريخ والاسم والتوقيع والختم.
idara
الرافع
…املديرية..................................................... : استمارة طلب إنشاء بوابة إلكرتونية تفاعلية لخدمة الزبائن رقم الطلب …
