استمارة طلب إنشاء بوابة إلكترونية تفاعلية لخدمة الزبائن

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫اسم املؤسسة ‪ /‬الجهة الطالبة‪..................................................... :‬‬ ‫القطاع‪ ☐ :‬تجاري ☐ تقين ☐ خدمي ☐ حكومي ☐ أخرى‬ ‫الفرع ‪ /‬املديرية‪..................................................... :‬‬

‫استمارة طلب إنشاء بوابة إلكرتونية تفاعلية لخدمة الزبائن‬

‫رقم الطلب‪ / .......... :‬ب‪.‬ز ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬

‫**‪ .1‬معلومات مقدم الطلب‪**:‬‬ ‫‪ -‬االسم الكامل ‪ /‬اسم املؤسسة‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الصفة‪ ☐ :‬ممثل قانوني ☐ مدير املرشوع ☐ مسؤول تقين‬ ‫‪ -‬رقم السجل التجاري ‪ /‬التعريف الجبائي‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬الربيد اإللكرتوني الرسمي‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬املوقع اإللكرتوني الحالي (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .2‬وصف مخترص للبوابة املطلوبة‪**:‬‬ ‫‪..............................................................................‬‬ ‫‪..............................................................................‬‬ ‫‪..............................................................................‬‬

‫**‪ .3‬أهداف البوابة اإللكرتونية‪**:‬‬ ‫☐ استقبال الطلبات أو الشكاوى‬ ‫☐ عرض املنتجات أو الخدمات‬ ‫☐ تقديم دعم مبارش أو آلي (‪)Chatbot‬‬ ‫☐ إدارة حسابات الزبائن‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .4‬املزايا التفاعلية املطلوبة‪**:‬‬ ‫☐ نموذج اتصال مبارش‬ ‫☐ دردشة فورية أو آلية‬ ‫☐ تتبع الطلبات أو الخدمات‬ ‫☐ نظام تقييم أو مالحظات‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .5‬التقنيات املقرتحة‪**:‬‬ ‫☐ تطوير )‪Web (HTML/CSS/JS‬‬ ‫☐ قاعدة بيانات داخلية‬ ‫☐ تكامل مع تطبيقات الهاتف‬ ‫☐ واجهات برمجية (‪)API‬‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .6‬هل تتطلب البوابة ربًط ا بمنصات وطنية أو خدمات خارجية؟**‬ ‫☐ نعم‪ ،‬يرجى التوضيح‪..................................................... :‬‬ ‫☐ ال‬

‫**‪ .7‬الوثائق املرفقة‪**:‬‬ ‫☐ وصف تقين أولي للمنصة‬ ‫☐ خطة العمل أو الجدول الزمين‬ ‫☐ سياسة الخصوصية وحماية البيانات‬ ‫☐ شهادة تسجيل أو ملكية فكرية (إن ُو جدت)‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫**‪ .8‬التعهد‪**:‬‬ ‫أّرص ح بصحة املعلومات املقدمة‪ ،‬وأطلب إنشاء بوابة إلكرتونية تفاعلية لخدمة الزبائن وفًق ا للترشيعات الوطنية‬ ‫املتعلقة بتنظيم االتصاالت‪ ،‬حماية البيانات‪ ،‬والتحول الرقمي‪ ،‬كما أتعهد بضمان التشغيل اآلمن‪ ،‬واحرتام املعايري‬ ‫التقنية‪ ،‬والتنسيق مع الجهات املختصة‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم مقدم الطلب‪..................................................... :‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫توقيع الجهة املستقبلة‬ ‫ختم املؤسسة‬