DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةبطاقة التعريف وجواز السفر البيومتري

استمارة طلب تعويض عن تلف بطاقة الهوية الوطنية

استمارة إدارية باللغة العربية لطلب تعويض عن تلف بطاقة الهوية الوطنية، صادرة ضمن مصالح وزارة الداخلية والجماعات المحلية، وموجهة إلى المعنيين بإجراءات الحالة المدنية وقسم البطاقات على مستوى البلدية. تتيح هذه الوثيقة تسجيل بيانات صاحب الطلب، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، الرقم الوطني، رقم بطاقة الهوية الوطنية، تاريخ ومكان الإصدار، العنوان الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني الاختياري. كما تتضمن خانة لتحديد سبب تلف البطاقة، مثل تعرضها للماء أو الحرارة، أو كسر الشريحة أو الغلاف أو تشققهما، أو وجود خلل تقني في الطباعة أو القراءة، مع إمكانية ذكر سبب آخر. تتضمن الاستمارة تصريحًا يطلب فيه المعني تعويض البطاقة التالفة ببطاقة جديدة، مع التعهد بإرجاع النسخة المتضررة عند الطلب وعدم استعمالها في أي إجراء رسمي. وتشمل قائمة المرفقات نسخة من البطاقة التالفة إن أمكن، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية القديمة، وشهادة ميلاد رقم اثني عشر، ووصل دفع الرسوم عند طلبه. وتحتوي في نهايتها على خانات تحرير مكان الطلب، والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر، بما يسمح باستكمال طلب التعويض وتقديمه إلى مكتب الحالة المدنية المختص.

AR

idara

الرافع

1206 سبتمبر 2026

…وطني: ١٩ / / رقم بطاقة الهوية الوطنية: تاريخ الإصدار: مكان الإصدار: العنوان الكامل: رقم الهاتف: البريد الإلكتروني (اختياري) سبب التلف: تعرض البطاقة للماء أو الحرارة كسر أو تش…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالصيد البحري

إشعار بضياع معدات صيد في البحر

نموذج إشعار إداري رسمي باللغة العربية مخصص للصيادين وأصحاب مؤسسات الصيد البحري ومالكي السفن أو المعدات الصيدية للإبلاغ عن ضياع معدات الصيد في البحر. يتضمن النموذج بيانات الجهة المختصة، وهي مديرية الصيد البحري والموارد الصيدية ومصلحة تنظيم نشاطات الصيد البحري، إلى جانب رقم الإشعار وتاريخه، وبيانات الشخص المصرح أو المؤسسة المالكة، بما يشمل الاسم واللقب أو اسم المؤسسة، رقم بطاقة التعريف الوطنية أو السجل التجاري، العنوان، البلدية، الولاية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يتيح الإشعار توثيق واقعة فقدان المعدات أثناء عملية صيد على متن سفينة محددة، مع تسجيل اسم السفينة ورقم تسجيلها وتاريخ الحادث. ويحتوي على جدول تفصيلي للمعدات المفقودة يخصص لبيان نوع المعدة، والكمية، والموقع التقريبي للفقدان، وسبب الضياع، والملاحظات. كما يضم خانات للإحداثيات التقريبية لمكان الحادث، بما في ذلك خط العرض وخط الطول، والعمق التقريبي بالمتر، والمنطقة البحرية. ويسجل النموذج الإجراءات المتخذة بعد الحادث من خلال خيارات تشمل محاولة استرجاع المعدات، وإشعار مصالح الميناء، وإشعار مصالح البيئة البحرية، مع مساحة لإضافة إجراءات أخرى. وتوجد كذلك خانة للملاحظات الإضافية، ثم بيانات تحرير الإشعار من حيث المكان والتاريخ، وإمضاء المعني بالأمر، وختم المؤسسة عند توفره، إضافة إلى قسم خاص بمصادقة مديرية الصيد البحري والموارد الصيدية يتضمن الإمضاء والختم الرسمي.

AR

idara

الرافع

205 سبتمبر 2026

…املالكة‪..................................................... :‬‬ ‫رقم بطاقة التعريف الوطنية ‪ /‬السجل التجاري‪..................................................... :‬‬ ‫العنوان‪................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

طلب استرجاع مبلغ مقتطع عن طريق الخطأ

نموذج إداري باللغة العربية بعنوان «طلب استرجاع مبلغ مقتطع عن طريق الخطأ»، مخصص لعملاء البنوك الراغبين في تقديم طلب رسمي إلى مدير أو مديرة فرع البنك لاستعادة مبلغ مالي خُصم من حسابهم دون إذن أو بسبب عملية غير مبررة. يتضمن النموذج خانات تعريف المؤسسة البنكية، مثل اسم البنك والفرع، إضافة إلى رقم الطلب وتاريخ الإيداع وبيانات الجهة الموجه إليها الطلب. كما يتيح لصاحب الحساب تسجيل معلوماته الشخصية والبنكية، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الحساب البنكي، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. يحتوي الطلب على قسم مفصل لوصف الاقتطاع، يشمل تاريخ العملية، قيمة المبلغ بالدينار الجزائري أو العملات المحددة في النموذج، رقم الحساب المتأثر، ورقم العملية أو التحويل أو الفاتورة عند توفره. ويقدم خانات اختيار لتحديد طبيعة المشكلة، مثل الخصم التلقائي غير المبرر، عملية شراء لم ينفذها صاحب الحساب، الخطأ في التحويل أو التوجيه، أو الاقتطاع المزدوج للعملية نفسها، مع مساحة لذكر حالات أخرى. يتضمن النموذج صيغة رسمية لطلب التحقق من العملية وإرجاع المبلغ إلى الحساب مع إشعار مقدم الطلب بنتيجة المعالجة. كما يحدد الوثائق الداعمة الممكن إرفاقها، ومنها كشف الحساب البنكي، إشعار العملية أو صورة عنها، ومراسلة الجهة المستفيدة إن وجدت. ويختتم بتعهد بصحة المعلومات والموافقة على الإجراءات البنكية والتعاون مع المصالح المختصة، إلى جانب خانات مكان وتاريخ التحرير، توقيع صاحب الطلب، توقيع الموظف المكلف وختم البنك.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…السيد‪ /‬مديرة فرع بنك‪..................................................... :‬‬ ‫املوضوع‪ :‬طلب اسرتجاع مبلغ مالي مقتطع عن طريق الخطأ‬ ‫أنا املوقع أدناه‪،‬‬ ‫االسم الكامل‪......................................…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالضرائب والمالية

إشعار بقبول طلب استرجاع المبالغ الجبائية

إشعار رسمي بقبول طلب استرجاع مبلغ جبائي، موجّه إلى السيد أو السيدة المعنيّة بالطلب، ويصدر عن مصالح وزارة المالية والمديرية العامة للضرائب في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. يثبت هذا النموذج قبول طلب استرجاع مبلغ ضريبي دُفع عن طريق الخطأ أو زاد عن المبلغ المستحق، بعد دراسة الملف والوثائق المرفقة، وفق أحكام القانون الجبائي والإجراءات المالية المعمول بها. يتضمن الإشعار خانات مخصصة لرقم الإشعار، وتاريخ الإصدار، واسم صاحب الطلب، ورقم التعريف الجبائي، والعنوان، إضافة إلى موضوع الطلب وتاريخ إيداعه. كما يتيح تسجيل تفاصيل المبلغ المعني، بما في ذلك نوع الضريبة، مثل الضريبة على الدخل الإجمالي أو الرسم على القيمة المضافة أو الرسم على النشاط المهني أو ضريبة أخرى، والفترة الجبائية المحددة بتاريخ البداية والنهاية، وقيمة المبلغ المسترجع بالدينار الجزائري. ويشمل كذلك اختيار طريقة الاسترجاع، سواء عن طريق التحويل البنكي أو الخصم من مستحقات مستقبلية، مع خانة لإدراج رقم الحساب البنكي عند توفره. يوضح النموذج أن تنفيذ عملية الاسترجاع يتم ضمن الآجال القانونية المحددة وطبقاً للإجراءات المالية السارية. وفي نهايته توجد خانات مكان وتاريخ تحرير الإشعار، واسم المسؤول الجبائي وصفته، مع الإمضاء والختم الرسمي. يناسب هذا المستند الاستعمال الإداري والجبائي لتبليغ المكلفين بالضريبة بقرار قبول طلباتهم وتوثيق بيانات المبلغ وطريقة إرجاعه.

AR

idara

الرافع

305 سبتمبر 2026

…___20 / ___ /‬املتعلق‬ ‫باسرتجاع مبلغ جبائي مدفوع خطًأ أو زائدًا‪ ،‬قد تم **قبوله** من طرف مصالحنا‪ ،‬وذلك بعد دراسة امللف والوثائق‬ ‫املرفقة‪.‬‬ ‫**تفاصيل املبلغ املعين‪**:‬‬ ‫‪ -‬نوع الرضيبة‪ ☐ IRG ☐…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

استمارة شكوى ضد عملية بنكية غير مصرح بها

استمارة إدارية جزائرية باللغة العربية مخصصة لصاحب الحساب البنكي لتقديم شكوى رسمية بشأن عملية بنكية غير مصرح بها إلى البنك أو الفرع المعني. تتضمن الوثيقة خانات بيانات الشكوى، مثل رقم الشكوى وتاريخ الإيداع واسم البنك والفرع، إضافة إلى معلومات صاحب الحساب: الاسم الكامل، رقم الحساب البنكي، رقم بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. وتتيح الاستمارة تسجيل تفاصيل العملية محل الاعتراض، بما في ذلك تاريخها، المبلغ المقتطع، المرجع البنكي، نوع العملية، والجهة المستفيدة إن وُجدت، مع تحديد طريقة التنفيذ عبر بطاقة أو تطبيق أو موقع إلكتروني أو وسيلة أخرى. كما تعرض أسباب الشكوى المحتملة، مثل عدم قيام صاحب الحساب بالعملية، تنفيذها دون موافقته، اقتطاع المبلغ مرتين، أو وجود خطأ في المبلغ أو الجهة المستفيدة. وتشمل الطلبات المتاحة التحقيق في العملية، توقيف البطاقة أو الخدمة المرتبطة، استرجاع المبلغ المقتطع، وإشعار الجهات المختصة عند الحاجة. وتحتوي كذلك على قائمة بالوثائق المرفقة، ومنها نسخة كشف الحساب البنكي، صورة أو إشعار العملية، ونسخة بطاقة التعريف الوطنية. وتختتم بتعهد صاحب الشكوى بصحة المعلومات المقدمة والتعاون مع مصالح البنك، مع خانات مكان وتاريخ التحرير وإمضاء صاحب الشكوى وتوقيع الموظف المكلف وختم البنك.

AR

idara

الرافع

702 سبتمبر 2026

…املبلغ مرتني‬ ‫☐ خطأ في املبلغ أو الجهة املستفيدة‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬ ‫**‪ .4‬الطلب‪**:‬‬ ‫☐ التحقيق في العملية‬ ‫☐ توقيف البطاقة أو الخدمة املرتبطة‬ ‫☐ ا…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

رسالة طلب استرجاع الوثائق المودعة

رسالة رسمية ونموذج طلب موجّه إلى رئيس مكتب الخدمة الوطنية، مخصّص للأشخاص الراغبين في استرجاع الوثائق الأصلية المودعة ضمن ملفاتهم الإدارية في إطار الخدمة الوطنية. تتضمن الوثيقة بيانات الإدارة المختصة، مثل الولاية والبلدية ومقر مكتب الخدمة الوطنية، ثم حقول صاحب الطلب الخاصة بالاسم واللقب، وتاريخ ومكان الميلاد، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، ورقم التسجيل أو رقم التجنيد، والعنوان الكامل. توضّح الرسالة طلب استرجاع الوثائق التي أودعها المعني لدى المكتب، مع تحديد تاريخ الإيداع وموضوع معالجة الملف من خلال خيارات تشمل طلب الإعفاء، وطلب التأجيل، والفحص الطبي، وتسوية الوضعية القانونية، أو موضوع آخر. كما تتيح تسجيل الوثائق المطلوب استرجاعها، ومنها بطاقة التعريف الوطنية الأصلية، وشهادة الميلاد رقم اثني عشر، والتقرير الطبي أو الشهادة الاجتماعية، وأي وثائق داعمة أخرى. تتضمن الصيغة كذلك طلب تمكين صاحبها من استرجاع الوثائق بعد صدور القرار النهائي أو انتهاء المعالجة، مع خانات تحرير المكان والتاريخ والتوقيع. تناسب هذه الاستمارة المواطنين المعنيين بإجراءات الخدمة الوطنية والملفات المرتبطة بالإعفاء أو التأجيل أو الفحص الطبي أو تسوية الوضعية القانونية، وتقدّم بنية جاهزة لكتابة طلب إداري واضح لاسترجاع الوثائق المودعة.

AR

idara

الرافع

904 سبتمبر 2026

…بـ‪..................................................... :‬‬ ‫املوضوع‪ :‬طلب اسرتجاع الوثائق املودعة‬ ‫أنا املميض أسفله‪:‬‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ _…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالبنوك والبريد

طلب استرجاع المبلغ الجزافي بعد إلغاء الاستفادة

وثيقة «طلب استرجاع المبلغ الجزافي بعد إلغاء الاستفادة». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم بطاقة التعريف الوطنية‪..................................................... :‬‬ ‫رقم امللف‪..................................................... :‬‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫📄 إلى السيد‪ :‬مدير ‪( .....................................................‬اسم الهيئة‪ :‬مديرية السكن ‪/ OPGI /‬‬ ‫أخرى)‬ ‫املوضوع‪ :‬طلب اسرتجاع املبلغ الجزافي بعد إلغاء االستفادة‬ ‫يرشفين أن أتقدم إلى سيادتكم بهذا الطلب قصد اسرتجاع املبلغ الجزافي املدفوع مسبًق ا في إطار االستفادة من سكن‬ ‫بصيغة‪:‬‬ ‫☐ عمومي إيجاري ☐ اجتماعي مدعم (‪ ☐ )LPA‬ترقوي عمومي (‪ ☐ )LPP‬أخرى‪.................... :‬‬ ‫🔹 حيث أنين‪:‬‬ ‫☑ استفدت من السكن بموجب القرار رقم‪ ............ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫☑ قمت بدفع مبلغ جزافي قدره‪ ............ :‬دج بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫☑ تم إلغاء استفادتي رسمًي ا بموجب القرار رقم‪ ............ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫وعليه‪ ،‬أطلب منكم التفضل باتخاذ اإلجراءات الالزمة السرتجاع املبلغ املدفوع‪ ،‬وفًق ا للتنظيم املعمول به‪.‬‬ ‫🔹 الوثائق املرفقة‪:‬‬ ‫☐ نسخة من قرار اإللغاء‬ ‫☐ وصل الدفع األصلي أو شهادة الدفع‬ ‫☐ نسخة من بطاقة التعريف الوطنية‬ ‫☐ نسخة من قرار االستفادة (إن ُو جد)‬ ‫وتفضلوا‪ ،‬السيد املدير‪ ،‬بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫‪.....................................................‬‬

AR

idara

الرافع

402 سبتمبر 2026

…‫رقم بطاقة التعريف الوطنية‪..................................................... :‬‬ ‫رقم امللف‪..................................................... :‬‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫📄 إلى السيد‪ :‬مدير ‪( .…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى بخصوص تأخر رحلة جوية دون مبرر

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية ووزارة النقل، مع خانات لتحديد الولاية والبلدية والمطار المعني وشركة الطيران. يتضمن بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافة إلى رقم الرحلة وتاريخها والوجهة والمطار. يتيح النموذج شرح واقعة التأخر، مع تحديد رقم الرحلة والشركة الناقلة وتاريخ السفر ومطار الانطلاق والوجهة، وبيان أن موعد الإقلاع أُجّل لساعات طويلة دون إشعار مسبق أو تفسير رسمي، وما ترتب عن ذلك من تعطيل للالتزامات وخسائر مالية ومعنوية. يحتوي قسم تفاصيل الشكوى على نقاط تتعلق بعدم إعلام المسافرين بسبب التأخير أو موعده الجديد، وغياب ممثل رسمي للشركة لتقديم التوضيحات أو الاعتذار، وعدم توفير تعويض أو خدمة بديلة، مع خيارات تشمل وجبة أو إقامة أو تحويل الرحلة. كما يخصص خانة للإشارة إلى إرفاق نسخة من التذكرة وبطاقة الصعود وصور شاشة الرحلة عند توفرها. يطلب النص فتح تحقيق إداري، وتوضيح أسباب التأخر، وتعويض المتضررين وفق القوانين المعمول بها، وضمان احترام حقوق الركاب وتفعيل الرقابة على شركات الطيران وتفادي تكرار الحالات. ويختتم بخانات مكان وتاريخ تحرير الشكوى والتوقيع.

AR

idara

الرافع

26011 سبتمبر 2026

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه للمسافرين المتضررين من تأخر رحلة جوية دون مبرر رسمي، ويصلح لتقديمه إلى مدير شركة الطيران أو مدير المطار أو وزير النقل. يحمل النموذج ترويسة الج…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالخدمة الوطنية

تعهد بإرجاع البدل أو المستندات بعد الإعفاء أو التسريح

نموذج إداري باللغة العربية بعنوان «تعهد بإرجاع البدل أو المستندات بعد الإعفاء أو التسريح»، مخصص للأشخاص المصرّح بتسريحهم أو المعنيين بتسوية وضعيتهم القانونية تجاه الخدمة الوطنية في الجزائر. يتضمن التعهد بيانات صاحب الطلب، ومنها الاسم واللقب، تاريخ ومكان الميلاد، رقم بطاقة التعريف الوطنية، رقم التسجيل أو رقم التجنيد، والعنوان الكامل. يقرّ الموقّع، تحت طائلة المسؤولية القانونية، بإرجاع جميع المستلزمات والوثائق الرسمية التي تسلّمها من مصالح وزارة الدفاع الوطني عند صدور قرار الإعفاء أو التسريح. وتشمل العناصر المطلوب إرجاعها البدلة العسكرية أو التجهيزات الميدانية، بطاقة التجنيد أو الاستدعاء، والوثائق الإدارية أو الطبية الخاصة بالخدمة. يتيح النموذج تحديد مكان وتاريخ تحرير التعهد وإضافة الإمضاء، كما يوضح أن المصادقة عليه تتم لدى مصالح البلدية أو الأمن المختصة. يُستخدم هذا المستند ضمن الملف الإداري المتعلق بتسوية الوضعية القانونية بعد الإعفاء أو التسريح من الخدمة الوطنية.

AR

idara

الرافع

704 سبتمبر 2026

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الدفاع الوطين‬ ‫تعهد بإرجاع املستلزمات‬ ‫أنا املّرص ح(ة) أسفله‪:‬‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ _…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالعدالة والعقود

الحامل للبطاقة الوطنية

نموذج عربي لطلب شكوى موجّه إلى السيد وكيل الجمهورية، مخصص للشخص الذي يرغب في الإبلاغ عن واقعة تتعلق باستعمال جزء من حائط منزله دون علمه أو إذنه. يتضمن النموذج خانات لتسجيل التاريخ، واسم السيدة مقدمة الطلب، ورقم أو بيانات البطاقة الوطنية، وعنوان السكن، إضافة إلى بيانات الشخص المشتكى منه ومحل إقامته. يوضح نص الشكوى أن المشتكى منه قام بتمرير قناة للصرف، وتركيب عدادي الماء والكهرباء فوق حائط المنزل، مع الإشارة إلى الضرر المحتمل الذي قد يلحق بالحائط نتيجة ذلك. كما يتضمن الطلب التماس النظر في النازلة، والتدخل في الموضوع، واتخاذ ما يلزم بعين الاعتبار. ينتهي النموذج بعبارات رسمية للتقدير والاحترام والسلام، مع موضع مخصص لتوقيع صاحبة الطلب. تصلح هذه الوثيقة كصيغة جاهزة للاستئناس عند إعداد شكوى إدارية أو قانونية موجهة إلى وكيل الجمهورية بشأن أشغال أو تجهيزات موضوعة على حائط مسكن دون موافقة صاحبه.

AR

idara

الرافع

25014 سبتمبر 2026

نموذج عربي لطلب شكوى موجّه إلى السيد وكيل الجمهورية، مخصص للشخص الذي يرغب في الإبلاغ عن واقعة تتعلق باستعمال جزء من حائط منزله دون علمه أو إذنه. يتضمن النموذج خ…

DOC

تطابق دلاليالسفر والسياحة

شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ صاحب مرشوع ☐ ممثل عائلة ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫اسم الحرفي‪..................................................... :‬‬ ‫نوع النشاط‪ ☐( :‬نجارة ☐ حدادة ☐ كهرباء ☐ بناء ☐ أخرى)‬ ‫تاريخ االتفاق أو الخدمة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫املبلغ املدفوع‪ .......... :‬دج‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد رئيس غرفة الحرفيني ‪ /‬السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص الغش في املواد أو األسعار من طرف حرفي‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن مخالفة تجارية ومهنية ارتكبها الحرفي‬ ‫املذكور أعاله‪ ،‬حيث تم االتفاق معه على تنفيذ خدمة بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬باستخدام مواد محددة وبسعر‬ ‫متفق عليه‪ ،‬لكنين تفاجأت بما يلي‪:‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬استعمال مواد غري مطابقة ملا تم االتفاق عليه (☐ نوعية رديئة ☐ مستعملة ☐ غري أصلية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تغيري السعر بعد التنفيذ دون مربر أو إشعار مسبق‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم تقديم فاتورة مفصلة أو عقد مكتوب‪.‬‬ ‫‪ -‬رفض تصحيح العيوب أو اسرتجاع الفرق املالي‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت صوًر ا ‪ /‬فواتري ‪ /‬مراسالت ‪ /‬شهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬ ‫إن هذا الترصف ُيعد غًش ا تجارًي ا ومخالفة لقانون حماية املستهلك‪ ،‬ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات‬ ‫القانونية الالزمة‪ ،‬وتعوييض عن الرضر املالي واملعنوي‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لضمان احرتام القواعد املهنية‪ ،‬وتفعيل الرقابة على الحرفيني‪ ،‬وحماية حقوق‬ ‫املواطنني‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬

AR

idara

الرافع

12012 سبتمبر 2026

وثيقة «شكوى ضد حرفي بسبب الغش في المواد أو الأسعار». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات ‪ /‬غرفة الحرفيني ‪ /‬البلدية‪........................…

DOC

مطابق لمفاهيم الوثيقةالمؤسسات العمومية والخاصة

إشعار بتجاوز في الصفقة العمومية

وثيقة «إشعار بتجاوز في الصفقة العمومية». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫القطاع‪..................................................... :‬‬ ‫املؤسسة العمومية‪..................................................... :‬‬ ‫مصلحة الصفقات ‪ /‬مصلحة الرقابة‬ ‫إشعار بتجاوز في الصفقة العمومية‬ ‫🔹 رقم الصفقة‪......................... :‬‬ ‫🔹 تاريخ إبرام الصفقة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫🔹 املقاول ‪ /‬املورد‪..................................................... :‬‬ ‫🔹 موضوع الصفقة‪..................................................... :‬‬ ‫🔹 تاريخ بداية التنفيذ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫🔹 تاريخ اإلشعار‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫بعد املعاينة امليدانية ومراجعة الوثائق التنفيذية‪ ،‬تبني وجود التجاوزات التالية‪:‬‬ ‫🔹 نوع التجاوز‪:‬‬ ‫☐ تأخر في آجال اإلنجاز‬ ‫☐ عدم مطابقة املواصفات التقنية‬ ‫☐ تجاوز في الكميات أو األسعار‬ ‫☐ غياب وثائق اإلثبات أو الفواتري‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬ ‫🔹 تفاصيل التجاوز‪:‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫🔹 اإلجراء املقرتح‪:‬‬ ‫☐ توجيه إنذار أولي‬ ‫☐ تعليق مؤقت للصفقة‬ ‫☐ طلب توضيحات كتابية‬ ‫☐ إعداد ملحق تصحيحي‬ ‫ُيطلب منكم تسوية الوضعية في أجل أقصاه‪ ___ :‬يوًم ا من تاريخ هذا اإلشعار‬ ‫وفي حالة عدم االستجابة‪ ،‬تحتفظ املؤسسة بحق اتخاذ اإلجراءات القانونية واإلدارية الالزمة‪.‬‬ ‫حرر بـ‪..................................................... :‬‬ ‫في‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املسؤول املكلف‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪..................................................... :‬‬ ‫الختم الرسمي‬ ‫اإلمضاء‬

AR

idara

الرافع

3015 سبتمبر 2026

وثيقة «إشعار بتجاوز في الصفقة العمومية». ‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫القطاع‪..................................................... :‬‬ ‫املؤسسة ال…

DOC

وردت العبارة داخل الوثيقةالأمن والشرطة

استمارة شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع

استمارة رسمية باللغة العربية لتقديم شكوى ضد تاجر إلكتروني أو منصة بيع، صادرة ضمن إطار وزارة التجارة وترقية الصادرات في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وموجهة إلى المستهلكين الراغبين في الإبلاغ عن مشكلات مرتبطة بالشراء عبر الإنترنت. تتضمن الخانات الأولى بيانات مقدم الشكوى، مثل الاسم الكامل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إلى جانب رقم الشكوى وتاريخ إيداعها. وتتيح الاستمارة تسجيل معلومات التاجر أو المنصة محل الشكوى، بما في ذلك الاسم التجاري أو اسم المنصة، عنوان الموقع الإلكتروني، رقم السجل التجاري عند وجوده، والبريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل. كما تخصص جزءًا لتفاصيل العملية، يشمل تاريخ المعاملة، نوع المنتج أو الخدمة، مبلغ المعاملة بالدينار الجزائري، وطريقة الدفع، مع مساحة لشرح المشكلة أو الضرر. وتشمل أنواع المخالفات المحددة عدم تسليم المنتج، أو عدم مطابقته للوصف، أو الغش والتضليل التجاري، أو رفض الاسترجاع أو التعويض، أو سوء المعاملة والتواصل، مع خيار إضافة مخالفة أخرى. وتوضح الاستمارة الوثائق التي يمكن إرفاقها لدعم الشكوى، مثل نسخة الفاتورة أو إثبات الدفع، والمراسلات الإلكترونية أو صور الشاشة، ونسخة الإعلان أو وصف المنتج. كما تتيح تحديد الإجراء المطلوب، مثل استرجاع المبلغ، استبدال المنتج، فتح تحقيق إداري أو تعليق نشاط التاجر. وتنتهي بتصريح يؤكد صحة المعلومات المقدمة والموافقة على استخدامها في إطار التحقيق الإداري أو القانوني، مع الإقرار بالمسؤولية القانونية عند تقديم معلومات غير صحيحة.

AR

idara

الرافع

3016 سبتمبر 2026

…بيع‬ ‫رقم الشكوى‪ / .......... :‬ش‪.‬إ ‪___20 /‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫**‪ .1‬معلومات مقدم الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬االسم الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬رقم بطاقة