Réclamation concernant une fraude ou un vol de crédit électronique

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de la Poste et des Télécommunications / Autorité de régulation ARPCE ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ Agence Mobilis ☐ Agence Ooredoo ☐ Agence Djezzy ☐ Algérie Télécom ☐ ARPCE ☐ autre)

Réclamation officielle relative à une fraude ou un vol de crédit électronique

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ citoyen ☐ chef d’entreprise ☐ représentant de quartier ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Numéro de téléphone ou de compte électronique ..................................................... : Opérateur concerné ___Date de l’incident : ___ / ___ / 20 Montant déduit : .......................... DA

À Monsieur le Directeur de l’agence de l’opérateur / Monsieur le Président de l’ARPCE / Monsieur le Wali de la Wilaya

Objet : Réclamation concernant une opération frauduleuse ou un vol de crédit électronique

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler une opération de déduction injustifiée ou une fraude électronique survenue sur mon compte auprès de l’opérateur ....................................................., où un montant a été retiré de mon crédit sans .___autorisation ni utilisation réelle, en date du ___ / ___ / 20

**: Détails de la réclamation** .Déduction d’un montant sans envoi ni activation de service - .Absence de notification ou d’avis préalable - .Aucune opération ou abonnement effectué à cette période - .Demande de révision déposée sans réponse ni remboursement - .Cas similaires signalés par d’autres clients selon les témoignages -

Cette situation constitue une violation des droits du client et nécessite l’ouverture d’une enquête technique et administrative, l’identification de l’origine de l’opération, le remboursement du crédit si .possible, et la prise de mesures légales contre les entités ou individus responsables

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour examiner l’opération, fournir un relevé détaillé, et garantir la sécurité des comptes électroniques contre toute fraude ou intrusion .future

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature