Réclamation contre un agent de poste pour mauvais service

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de la Poste et des Télécommunications Établissement Algérie Poste ..................................................... : Bureau de poste

Réclamation officielle contre un agent de poste pour mauvais service

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ citoyen ☐ client ☐ représentant d’établissement) ..................................................... : Adresse ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Lieu des faits : Bureau de poste de ___Date des faits : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Nom de l’agent (si connu)

À Monsieur le Directeur du bureau de poste / Directeur régional d’Algérie Poste / Monsieur le Ministre de la Poste et des Télécommunications

Objet : Réclamation contre un agent de poste pour mauvais service

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler un comportement inapproprié ou une négligence administrative de la part de l’agent mentionné ci-dessus, en date du ___ / ___ / 20___, lors de ma demande de service postal (☐ retrait ☐ transfert ☐ ouverture de .compte ☐ renseignement ☐ autre)

**: Détails de la réclamation** .Usage d’un langage inapproprié ou d’insultes - .Refus injustifié de fournir le service ou ignorance du client - .Retard volontaire ou négligence dans le traitement de l’opération - .Absence de professionnalisme ou de guidage dans le bureau -

Ce comportement constitue une violation de la déontologie de la fonction publique, me cause un .préjudice moral et matériel, et nuit à l’image d’Algérie Poste

Je sollicite de votre haute bienveillance l’ouverture d’une enquête administrative, la prise de mesures .disciplinaires nécessaires, et la garantie du respect des droits des citoyens dans les services postaux

.Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature