شكوى عن تلاعب في أسعار النقل الجوي

نموذج شكوى رسمية باللغة العربية موجّه إلى مدير شركة طيران، يتناول التلاعب في أسعار النقل الجوي وأسعار التذاكر والرسوم الجوية. أُعدّ النموذج للمسافرين أو الركاب الذين لاحظوا تباينًا أو ارتفاعًا غير مبرر في سعر تذكرة رحلة جوية، مقارنة بالسعر المعلن سابقًا أو بالسعر المطبق على ركاب آخرين في الرحلة نفسها. يتضمن حقولًا لتسجيل الاسم واللقب، ورقم بطاقة التعريف الوطنية، والعنوان الكامل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، إضافة إلى بيانات الرحلة، مثل رقم الرحلة، وتاريخها، ومطار المغادرة، ومطار الوصول، والسعر المدفوع بالدينار الجزائري. يعرض النموذج أسباب الشكوى المحتملة، ومنها غياب الشفافية في تسعير التذاكر، وفرض رسوم إضافية غير معلنة، ووجود تفاوت غير مبرر بين الركاب، وعدم تقديم مبررات اقتصادية أو تنظيمية واضحة، مع مساحة لذكر أسباب أخرى. كما يتيح توضيح الأضرار الناتجة عن التلاعب، مثل الخسائر المالية، والحرمان من اختيار شركة طيران أخرى، والتأثير في السفر أو الارتباطات الشخصية. ويحدد المرفقات الداعمة الممكنة، بما في ذلك نسخة من التذكرة أو الحجز، ومقارنة أسعار للرحلة نفسها أو للتاريخ نفسه، والمراسلات السابقة مع الشركة، مع خانة لإضافة مرفقات أخرى. يختتم النموذج بطلب دراسة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يشمل التحقيق في طريقة التسعير وتقديم تفسير أو تعويض عند الاقتضاء، إلى جانب بيانات مكان التحرير، والتاريخ، والإمضاء، والاسم الكامل.

• 1شكوى عن تلاعب في أسعار النقل الجوي