Réclamation contre un employé de banque pour mauvais comportement

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère des Finances ..................................................... : Banque concernée ..................................................... : Agence bancaire

Réclamation officielle contre un employé de banque pour mauvais comportement

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ représentant d’établissement ☐ citoyen) ..................................................... : Adresse ..................................................... : Téléphone ..................................................... : N° de compte bancaire (si disponible) ..................................................... : Lieu des faits : Agence de ___Date des faits : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Nom de l’employé (si connu)

À Monsieur le Directeur de l’agence bancaire / Directeur régional de la banque / Monsieur le Directeur Général de la banque

Objet : Réclamation concernant le mauvais comportement d’un employé de banque

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler un comportement non professionnel de la part d’un employé de votre agence bancaire située à : ....................................................., en date du ___ / ___ / 20___, lors de ma demande de service .bancaire (☐ retrait ☐ transfert ☐ ouverture de compte ☐ renseignement ☐ autre)

**: Détails de la réclamation** .Usage d’un langage inapproprié ou d’insultes - .Refus injustifié de fournir le service ou ignorance du client - .Retard volontaire ou comportement irrespectueux - .Absence de guidage ou d’accompagnement dans l’agence -

Ce comportement constitue une violation de la déontologie bancaire, me cause un préjudice moral .et matériel, et nuit à l’image de l’établissement financier

Je sollicite de votre haute bienveillance l’ouverture d’une enquête interne, la prise de mesures .disciplinaires nécessaires, et la garantie du respect des droits des clients au sein de l’agence

.Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature