Réclamation contre une agence de voyage pour annulation de voyage sans remboursement

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat / Ministère du Commerce ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de

Réclamation officielle relative à l’annulation d’un voyage touristique sans remboursement par une agence de voyage

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ représentant familial ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’agence de voyage ..................................................... : Adresse de l’agence ..................................................... : Numéro de réservation ou contrat ___Date prévue du voyage : du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20 ..................................................... : Destination Montant payé : .......... DA

À Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme / Monsieur le Ministre du Commerce

Objet : Réclamation concernant l’annulation d’un voyage touristique sans remboursement

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler l’annulation injustifiée du voyage touristique que j’ai réservé auprès de l’agence : ....................................................., prévu du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20___, à destination de ....................................................., sans aucun remboursement ni proposition d’alternative, bien que j’aie versé la somme de : .......... DA et .respecté toutes les formalités requises

**: Détails de la réclamation** .Aucun préavis d’annulation n’a été communiqué - .Aucun remboursement ni voyage de remplacement proposé - .Aucune réponse à mes sollicitations ou courriers - .Copie du contrat, du reçu de paiement, et des échanges précédents jointe -

Ce comportement constitue une rupture de contrat et une violation du droit du consommateur, et nécessite l’ouverture d’une enquête administrative, la sanction de l’agence concernée, et une .indemnisation pour le préjudice subi

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour régulariser le dossier, garantir .le respect des droits des clients, et renforcer le contrôle sur les agences de voyage

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature