Réclamation contre une agence de voyage pour annulation de voyage sans préavis ni compensation

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ Agence de voyage ☐ Direction du tourisme ☐ autre)

Réclamation officielle relative à l’annulation d’un voyage par une agence sans préavis ni compensation

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ représentant familial ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’agence de voyage ..................................................... : Adresse de l’agence ..................................................... : Numéro de réservation ou contrat ___Date du voyage annulé : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Destination du voyage

À Monsieur le Directeur de l’agence de voyage / Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme

Objet : Réclamation concernant l’annulation d’un voyage sans préavis ni compensation

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler l’annulation d’un voyage touristique / de transport réservé auprès de l’agence mentionnée ci-dessus, sans aucun préavis ni compensation, bien que j’aie effectué toutes les démarches de réservation et réglé le montant requis, .ce qui m’a causé des pertes financières et des perturbations dans mes engagements

**: Détails de la réclamation** Réservation effectuée le : ___ / ___ / 20___ avec paiement de : .......... DA - .Aucun avis d’annulation reçu par téléphone ou e-mail - Lors de ma relance auprès de l’agence, aucune justification officielle ni proposition alternative n’a - .été fournie .Copie du contrat de réservation, du reçu de paiement, et des échanges précédents jointe -

Ce comportement constitue une violation du droit du consommateur et des règles encadrant l’activité touristique, et nécessite l’ouverture d’une enquête administrative, la régularisation du .dossier, et une indemnisation pour le préjudice subi

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour garantir les droits des clients, .sanctionner l’agence concernée, et renforcer le contrôle sur les agences de voyage

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature