Formulaire de demande de création d’un portail électronique interactif pour le service client

République Algérienne Démocratique et Populaire ..................................................... : Nom de l’établissement / entité requérante Secteur : ☐ Commercial ☐ Technique ☐ Services ☐ Public ☐ Autres ..................................................... : Direction / département

Formulaire de demande de création d’un portail électronique interactif pour le service client

___N° de la demande : .......... / P.C / 20 ___Date de dépôt : ___ / ___ / 20

**: Informations sur le demandeur .1** ..................................................... : Nom / Dénomination - Statut : ☐ Représentant légal ☐ Chef de projet ☐ Responsable technique - ..................................................... : N° du registre de commerce / NIF - ..................................................... : Adresse complète - ..................................................... : Téléphone - ..................................................... : E-mail officiel - ..................................................... : Site web actuel (si disponible) -

**: Description succincte du portail demandé .2** .............................................................................. .............................................................................. ..............................................................................

**: Objectifs du portail électronique .3** Réception des demandes ou réclamations ☐ Présentation des produits ou services ☐ Support direct ou automatisé (Chatbot) ☐ Gestion des comptes clients ☐ ..................................................... : Autres ☐

**: Fonctionnalités interactives souhaitées .4** Formulaire de contact direct ☐ Chat en ligne ou automatisé ☐ Suivi des commandes ou services ☐ Système d’évaluation ou de feedback ☐ ..................................................... : Autres ☐

**: Technologies proposées .5** Développement Web (HTML/CSS/JS) ☐ Base de données interne ☐ Intégration avec applications mobiles ☐ Interfaces API ☐ ..................................................... : Autres ☐

Le portail nécessite-t-il une intégration avec des plateformes nationales ou des services .6** **? externes ..................................................... : Oui, veuillez préciser ☐ Non ☐

**: Pièces jointes .7** Description technique préliminaire de la plateforme ☐ Plan d’action ou calendrier ☐ Politique de confidentialité et de protection des données ☐ Attestation de propriété intellectuelle ou d’enregistrement (si disponible) ☐ ..................................................... : Autres ☐

**: Engagement .8** Je certifie l’exactitude des informations fournies et demande la création d’un portail électronique interactif pour le service client conformément à la réglementation nationale sur les télécommunications, la protection des données et la transformation numérique. Je m’engage à assurer une exploitation sécurisée, à respecter les normes techniques et à coopérer avec les autorités