محضر متابعة الردود على الشكاوى
محضر إداري رسمي لمتابعة الردود على شكاوى المواطنين، موجّه إلى المصالح البلدية ولجنة متابعة الشكاوى في إطار الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. يتيح هذا النموذج توثيق اجتماع لجنة المتابعة المنعقد بناءً على تعليمات رئيس المجلس الشعبي البلدي، مع تسجيل الولاية والبلدية والمصلحة المعنية وتاريخ الاجتماع ورقم المحضر ومكانه وتوقيت انعقاده، إضافة إلى تحديد الفترة الزمنية التي جرى خلالها تسجيل الشكاوى ودراسة وضعية الردود عليها. يتضمن المحضر جدولاً لقائمة الحضور، يوضح الاسم واللقب والصفة أو الهيئة والتوقيع. كما يحتوي على قسم لملخص الوضعية الإحصائية، يشمل عدد الشكاوى المسجلة، وعدد الشكاوى المعالجة، وعدد الشكاوى قيد الدراسة، وعدد الشكاوى التي لم يتم الرد عليها. ويضم كذلك جدولاً تفصيلياً لمتابعة كل شكوى، عبر خانات رقم الشكوى، وتاريخ الاستلام، والموضوع، والجهة المعنية، وحالة الرد، وتاريخ الرد، والملاحظات، مع خيارات لتحديد ما إذا تم الرد أو كان الرد قيد الإنجاز أو لم يتم الرد. ويختتم النموذج بقسم للتوصيات الإدارية، يتناول تسريع الرد على الشكاوى المتأخرة، وتوحيد نموذج الرد الرسمي المعتمد، وإشراك رؤساء المصالح في المتابعة الدورية، وإعداد تقرير شهري يرفع إلى رئيس البلدية. كما يوفر خانات تحرير المحضر وتحديد المكان والتاريخ والتوقيعات الخاصة برئيس اللجنة ومقررها وأعضاء اللجنة، بما يدعم تنظيم إجراءات استقبال الشكاوى ومتابعة معالجتها وتوثيق المسؤوليات والنتائج.
idara
الرافع
…📄 محرض متابعة الردود على شكاوى املواطنني بناًء على تعليمات السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي ،اجتمعت لجنة متابعة الشكاوى يوم ___ ___20 / ___ /…
