محضر متابعة الردود على الشكاوى

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫والية‪..................................................... :‬‬ ‫بلدية‪..................................................... :‬‬ ‫مصلحة الشؤون العامة ‪ /‬لجنة املتابعة‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫رقم املحرض‪............ :‬‬

‫📄 محرض متابعة الردود على شكاوى املواطنني‬

‫بناًء على تعليمات السيد رئيس املجلس الشعيب البلدي‪ ،‬اجتمعت لجنة متابعة الشكاوى يوم ___ ‪___20 / ___ /‬‬ ‫على الساعة ‪ ............‬بمقر ‪ ،.....................................................‬لدراسة وضعية الردود على‬ ‫الشكاوى املسجلة خالل الفرتة من ___ ‪ ___20 / ___ /‬إلى ___ ‪.___20 / ___ /‬‬

‫🔹 قائمة الحضور‪:‬‬

‫| االسم واللقب | الصفة ‪ /‬الهيئة | التوقيع |‬ ‫|‪|----------|------------------|--------------‬‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬

‫🔹 ملخص الوضعية‪:‬‬

‫‪ -‬عدد الشكاوى املسجلة‪............ :‬‬ ‫‪ -‬عدد الشكاوى املعالجة‪............ :‬‬ ‫‪ -‬عدد الشكاوى قيد الدراسة‪............ :‬‬ ‫‪ -‬عدد الشكاوى اليت لم يتم الرد عليها‪............ :‬‬

‫🔹 جدول متابعة الردود‪:‬‬

‫| رقم الشكوى | تاريخ االستالم | املوضوع | الجهة املعنية | حالة الرد | تاريخ الرد | مالحظات |‬ ‫|‪|----------|-------------|------------|----------------|----------|----------------|------------‬‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫| ☐ تم الرد ☐ قيد الرد ☐ لم ُيرد |‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫|‬

‫🔹 التوصيات‪:‬‬

‫‪ -‬ترسيع وترية الرد على الشكاوى املتأخرة‬ ‫‪ -‬توحيد نموذج الرد الرسمي املعتمد‬ ‫‪ -‬إرشاك رؤساء املصالح في املتابعة الدورية‬ ‫‪ -‬إعداد تقرير شهري ُيرفع إلى السيد رئيس البلدية‬ ‫‪..................................................... -‬‬

‫حرر بـ‪..................................................... :‬‬ ‫في‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫رئيس اللجنة‪.................... :‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫مقرر اللجنة‪.................... :‬‬

‫أعضاء اللجنة‪:‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫‪..................................................... -‬‬ ‫اإلمضاء‬ ‫‪..................................................... -‬‬