Réclamation concernant une erreur de facturation chez Mobilis

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de la Poste et des Télécommunications Opérateur : Mobilis – ATM Mobilis ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ Agence Mobilis locale ☐ Direction régionale ☐ ARPCE)

Réclamation officielle relative à une erreur de facturation téléphonique ou Internet chez Mobilis

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ citoyen ☐ chef d’entreprise ☐ représentant de quartier ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Numéro de téléphone concerné ..................................................... : Numéro de la facture ___Date d’émission de la facture : ___ / ___ / 20 Type de service : (☐ appels ☐ Internet ☐ abonnement mensuel ☐ autre)

À Monsieur le Directeur de l’agence Mobilis / Monsieur le Directeur régional / Monsieur le Président de l’ARPCE

Objet : Réclamation concernant une erreur de facturation chez Mobilis

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler une erreur dans la facture émise par Mobilis en date du ___ / ___ / 20___, concernant le numéro ....................................................., où un montant non conforme à la consommation réelle a .été facturé ou des frais injustifiés ont été ajoutés

**: Détails de la réclamation** .Facturation de frais supplémentaires non utilisés - .Abonnement ou service facturé sans activation réelle - .Absence de concordance entre les relevés d’appels ou de données et la facture - .Demande de révision déposée sans réponse ni correction - .Répétition de la même erreur dans des factures précédentes -

Cette situation porte atteinte au droit du client à une facturation précise et nécessite une révision technique du dossier, la correction de la facture, et la fourniture d’explications officielles, tout en .garantissant la non-répétition de l’erreur

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour réviser la facture, fournir un relevé détaillé de la consommation, corriger le montant facturé, et assurer la transparence dans le .traitement des réclamations

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature