شكوى عن تأخر في تحويل أو سحب أموال

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية ‪ /‬بنك الجزائر ‪ /‬بريد الجزائر‬ ‫املؤسسة املالية املعنية‪..................................................... :‬‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر في تحويل أو سحب أموال‬ ‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬زبون ☐ مستفيد ☐ ممثل مؤسسة)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب ‪ /‬رقم العملية‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ العملية‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫مكان اإليداع أو السحب‪..................................................... :‬‬ ‫إلى السيد‪ :‬مدير املؤسسة املالية ‪ /‬مدير الوكالة ‪ /‬السيد وزير املالية‬ ‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر في تحويل أو سحب أموال‬ ‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في تنفيذ عملية (☐ تحويل‬ ‫☐ سحب ☐ إرسال ☐ استقبال) مبلغ مالي قدره‪ ................ :‬دج‪ ،‬بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬على‬ ‫مستوى‪ ،..................................................... :‬رغم استيفاء كافة اإلجراءات القانونية واإلدارية‪.‬‬ ‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم تقديم الطلب أو العملية وفق اإلجراءات املعتمدة‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تنفيذ العملية في اآلجال املعقولة‪.‬‬ ‫‪ -‬لم أتلق أي إشعار رسمي أو تفسري للتأخر‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا التأخر ُيسبب لي رضرًا ماديًا وُيعيقين في الزتاماتي املالية أو اإلدارية‪.‬‬ ‫إن هذا الوضع ُيعد إخالًال بمبدأ الخدمة املالية ويستوجب فتح تحقيق داخلي لتحديد السبب وضمان تسوية العملية‬ ‫في أقرب اآلجال‪.‬‬ ‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتقديم توضيح رسمي حول سبب التأخر‪ ،‬وتعوييض إن ترتب‬ ‫عن ذلك رضر موثق‪.‬‬ ‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬ ‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬