شكوى ضد تأخر في تسليم حوالة مالية

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الربيد واملواصالت السلكية والالسلكية‬ ‫مؤسسة بريد الجزائر‬ ‫مكتب الربيد‪..................................................... :‬‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص تأخر في تسليم حوالة مالية‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مرسل ☐ مستفيد ☐ مواطن ☐ ممثل مؤسسة)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب الجاري (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬مكتب بريد بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ إرسال أو انتظار الحوالة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫رقم الحوالة (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير مكتب الربيد ‪ /‬مدير بريد الجزائر الوالئي ‪ /‬السيد املدير العام لربيد الجزائر‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص تأخر في تسليم حوالة مالية‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تأخر غري مربر في تسليم حوالة مالية (☐‬ ‫داخلية ☐ خارجية)‪ ،‬تم إرسالها‪/‬انتظارها بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬على مستوى مكتب الربيد‬ ‫بـ‪ ،..................................................... :‬مما تسبب في تعطيل معامالتي املالية وألحق بي رضرًا‬ ‫ماديًا ومعنويًا‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬نوع الحوالة‪ ☐( :‬بريدية ☐ إلكرتونية ☐ دولية ☐ أخرى)‬ ‫‪ -‬تم تقديم الوثائق املطلوبة وانتظار التسليم دون نتيجة‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم إعالمي بسبب التأخر أو تقديم إشعار رسمي‪.‬‬ ‫‪ -‬تم التوجه إلى املكتب عدة مرات دون تسوية‪.‬‬

‫إن هذا الوضع ُيخل بمبدأ الخدمة العمومية ويستوجب فتح تحقيق إداري وتقين لتحديد سبب التأخر‪ ،‬وضمان تسوية‬ ‫العملية في أقرب اآلجال‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية وضعييت‪ ،‬وتتبع الحوالة‪ ،‬وتقديم توضيح رسمي حول سبب التأخر‪،‬‬ ‫وضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث مستقبًال‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬