Réclamation concernant l’absence d’assurance lors des voyages touristiques

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ agence de voyage ☐ direction du tourisme ☐ autre)

Réclamation officielle relative à l’absence d’assurance lors des voyages touristiques organisés

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ participant au voyage ☐ représentant de groupe ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’agence organisatrice ..................................................... : Numéro de réservation ou contrat ___Date du voyage : du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20 ..................................................... : Destination

À Monsieur le Directeur de l’agence / Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme

Objet : Réclamation concernant l’absence d’assurance lors du voyage touristique

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler l’absence de couverture d’assurance lors du voyage touristique organisé par l’agence : ....................................................., durant la période du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20___, à destination de ....................................................., où aucune assurance santé, accident ou bagages n’a été fournie, bien que cela constitue une obligation essentielle selon le cahier des charges des agences de .tourisme

**: Détails de la réclamation** .Aucun document ou information sur une assurance n’a été communiqué aux participants - .Aucun numéro de police ou certificat d’assurance n’a été remis - .En cas d’incident / urgence, aucune prise en charge n’a été assurée par l’agence - .Copie du contrat, du programme, et témoignages de participants joints si disponibles -

Cette négligence expose les voyageurs à des risques sanitaires et juridiques, constitue une violation de leurs droits en tant que consommateurs, et nécessite l’ouverture d’une enquête administrative, la révision des autorisations de l’agence, et la garantie de la mise en place d’une assurance obligatoire .pour tous les voyages touristiques

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour régulariser le dossier, renforcer le contrôle sur les agences de voyage, et garantir le respect des normes organisationnelles .et assurantielles

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ......................................