Réclamation concernant le retard de remboursement après l’annulation d’un voyage

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ agence de voyage ☐ direction du tourisme ☐ autre)

Réclamation officielle relative au retard de remboursement après l’annulation d’un voyage

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ représentant familial ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’agence de voyage ..................................................... : Adresse de l’agence ..................................................... : Numéro de réservation ou contrat ___Date de réservation : ___ / ___ / 20 ___Date d’annulation : ___ / ___ / 20 Montant payé : .......... DA

À Monsieur le Directeur de l’agence de voyage / Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme

Objet : Réclamation concernant le retard de remboursement après l’annulation d’un voyage

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler un retard injustifié dans le remboursement du montant versé à l’agence mentionnée ci-dessus, suite à l’annulation du voyage en date du ___ / ___ / 20___, bien que l’annulation ait été effectuée conformément aux conditions .légales ou contractuelles, et qu’une demande officielle de remboursement ait été déposée

**: Détails de la réclamation** ___Montant payé : .......... DA le ___ / ___ / 20 - Annulation effectuée par (☐ le client ☐ l’agence) - .Demande de remboursement accompagnée des documents requis déposée - .Aucun remboursement reçu à ce jour, malgré un délai de plus de .......... jours - Copie du contrat, du reçu de paiement, de la demande d’annulation, et des échanges précédents - .jointe

Ce retard constitue une violation du droit du consommateur et nécessite l’ouverture d’une enquête .administrative, la régularisation du dossier, et le remboursement intégral sans délai supplémentaire

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour garantir les droits des clients, .renforcer le contrôle sur les agences de voyage, et éviter la répétition de tels cas

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature