دفتر شروط الأداء الفني لشركات التوزيع
دفتر شروط تنظيمي وفني موجّه إلى شركات توزيع الكهرباء والغاز والمياه المعتمدة، صادر عن وزارة الطاقة والمناجم وسلطة ضبط الكهرباء والغاز في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. يحدد الدفتر المعايير الفنية والتشغيلية التي تلتزم بها شركات التوزيع بهدف ضمان استمرارية الخدمة وتحسين جودتها، كما يوضح نطاق التطبيق والالتزامات الأساسية تجاه الشبكات والمشتركين. يتناول الدفتر احترام معايير السلامة الوطنية والدولية، والحفاظ على استقرار الجهد أو الضغط ضمن الحدود المسموح بها، وإجراء الصيانة الدورية للشبكات، والتدخل السريع لإصلاح الأعطال. ويعرض مؤشرات الأداء الواجب متابعتها، ومنها مدة الانقطاع السنوي المسموح بها لكل مشترك، ونسبة الأعطال التي يتم إصلاحها خلال أربع وعشرين ساعة، ونسبة الفاقد الفني والتجاري، ونسبة رضا الزبائن، مع خانات مخصصة لإدراج القيم المحددة. كما يبين التزامات الشركة تجاه المشتركين، بما في ذلك توفير خدمة الزبائن عبر مكتب أو خط ساخن، والإعلام المسبق بالانقطاعات المبرمجة، ومعالجة الشكاوى خلال أجل محدد. ويتضمن الدفتر أحكام الرقابة والعقوبات، حيث تخضع الشركة لرقابة دورية من سلطة الضبط، وقد تطبق عليها عقوبات مالية أو إدارية عند الإخلال بالالتزامات. ويختتم بأحكام تتعلق بمدة سريان دفتر الشروط القابلة للتجديد، واعتباره جزءا لا يتجزأ من عقد الامتياز أو الرخصة، مع خانات للتحرير والتاريخ والتوقيع والختم.
idara
الرافع
…األداء الفين لرشكات التوزيع .1الهدف: -تحديد املعايري الفنية والتشغيلية لرشكات التوزيع. -ضمان استمرارية الخدمة وجودتها. .2نطاق التطبيق: -يشمل جميع رش…
