شكوى عن انقطاع الكهرباء أو الغاز المتكرر

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وكالة سونلغاز ☐ مديرية الطاقة ☐ البلدية ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص انقطاع متكرر للكهرباء أو الغاز‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ صاحب محل ☐ ممثل حي ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم االشرتاك (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫نوع الخدمة املتأثرة‪ ☐( :‬الكهرباء ☐ الغاز ☐ كالهما)‬ ‫تاريخ بداية االنقطاعات‪___20 / ___ / ___ :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير وكالة سونلغاز ‪ /‬رئيس املجلس الشعيب البلدي ‪ /‬السيد والي الوالية‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص انقطاع متكرر وغري مربر للكهرباء أو الغاز‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن انقطاعات متكررة ومفاجئة في خدمة (☐‬ ‫الكهرباء ☐ الغاز) على مستوى حي ‪ ،.....................................................‬دون أي إشعار مسبق‬ ‫أو تدخل فّع ال‪ ،‬مما ُيسبب اضطراًبا في الحياة اليومية وُيؤثر على األجهزة املزنلية أو النشاط املهين‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬االنقطاعات تحدث بشكل شبه يومي أو أسبوعي دون جدول زمين‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب أي توضيح رسمي أو إعالم مسبق من املؤسسة املعنية‪.‬‬ ‫‪ -‬تأثري مبارش على التدفئة‪ ،‬التربيد‪ ،‬اإلنارة‪ ،‬أو األجهزة الحساسة‪.‬‬ ‫‪ -‬تسجيل حاالت تلف أو خسائر مادية بسبب االنقطاعات املفاجئة‪.‬‬ ‫‪ -‬سكان الحي يعانون من نفس الوضعية منذ فرتة طويلة‪.‬‬

‫إن هذه الوضعية ُتخل بمبدأ الخدمة العمومية وتستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬وتكثيف جهود الصيانة‪ ،‬وتحسني آليات‬ ‫اإلعالم والتواصل مع املواطنني‪ ،‬مع تعويض املترضرين إن اقتىض األمر‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل ملعاينة الوضع‪ ،‬وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب االنقطاع‪ ،‬وضمان‬ ‫استقرار الخدمة‪ ،‬مع اتخاذ اإلجراءات الالزمة لتفادي تكرار مثل هذه الحاالت مستقبًال‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬