شكوى ضد ارتفاع غير مبرر في الفاتورة

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة الطاقة ‪ /‬مؤسسة سونلغاز‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬وكالة سونلغاز ☐ مديرية الطاقة ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص ارتفاع غري مربر في فاتورة الكهرباء أو الغاز‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ صاحب محل ☐ ممثل حي ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم االشرتاك‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الفاتورة املعنية‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ إصدار الفاتورة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫نوع الخدمة‪ ☐( :‬الكهرباء ☐ الغاز ☐ كالهما)‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير وكالة سونلغاز ‪ /‬مدير الطاقة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص ارتفاع غري مربر في فاتورة الطاقة‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن صدور فاتورة (☐ الكهرباء ☐ الغاز)‬ ‫بقيمة مرتفعة وغري مربرة‪ ،‬ال تعكس االستهالك الفعلي‪ ،‬مما ُيثري الشكوك حول دقة القراءة أو طريقة الحساب‬ ‫املعتمدة‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬الفاتورة تفوق املعدل املعتاد رغم عدم تغيري نمط االستهالك‪.‬‬ ‫‪ -‬غياب قراءة فعلية للعداد أو اعتماد تقديرات غري دقيقة‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم وجود إشعار مسبق أو مراجعة دورية‪.‬‬ ‫‪ -‬تأثري مبارش على الوضع املالي للمواطن أو النشاط التجاري‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود حاالت مماثلة لدى سكان الحي أو الزبائن املجاورين‪.‬‬

‫إن هذه الوضعية ُتخل بمبدأ الشفافية في الفوترة وتستوجب فتح تحقيق تقين‪ ،‬ومراجعة الفاتورة‪ ،‬وتقديم‬ ‫توضيحات رسمية‪ ،‬مع تصحيح القيمة إن ثبت الخطأ‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل ملراجعة وضعييت‪ ،‬وتكليف لجنة تقنية ملعاينة العداد‪ ،‬وتقديم كشف مفصل‬ ‫لالستهالك‪ ،‬مع ضمان عدم تكرار مثل هذه الحاالت مستقبًال‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬