شكوى ضد مراقبي التجارة بسبب رفض استقبال شكوى

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة التجارة وترقية الصادرات‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫الجهة املعنية‪ ☐( :‬مديرية التجارة ☐ فرقة الرقابة ☐ أخرى)‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص رفض استقبال شكوى من طرف مراقيب التجارة‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مواطن ☐ زبون ☐ ممثل حي ☐ أخرى)‬ ‫العنوان الكامل‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوني (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ الواقعة‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫مكان الواقعة‪..................................................... :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير التجارة الوالئي ‪ /‬السيد والي الوالية ‪ /‬السيد وزير التجارة وترقية الصادرات‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص رفض استقبال شكوى من طرف مراقيب التجارة‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن ترصف غري مهين من طرف أعوان الرقابة‬ ‫التجارية التابعني لـ‪ ،..................................................... :‬حيث توجهت بتاريخ‪/ ___ / ___ :‬‬ ‫‪ ___ 20‬إلى مقر املديرية ‪ /‬نقطة املراقبة ‪ /‬الفرقة املتنقلة‪ ،‬قصد تقديم شكوى رسمية تتعلق بـ‪ ☐( :‬غش تجاري ☐‬ ‫منتج منتهي الصالحية ☐ زيادة غري قانونية في األسعار ☐ أخرى)‪ ،‬إال أنين قوبلت بـ (☐ رفض استقبال الشكوى‬ ‫☐ تجاهل الطلب ☐ تعامل غري الئق ☐ أخرى)‪ ،‬دون تقديم مربر قانوني أو توجيه إداري واضح‪.‬‬

‫**تفاصيل الشكوى‪**:‬‬ ‫‪ -‬تم رفض استالم الشكوى شفوًي ا دون تحرير محرض أو تسجيل رسمي‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم توجيهي إلى الجهة املختصة أو تقديم نموذج شكوى‪.‬‬ ‫‪ -‬تم التعامل معي بطريقة غري مهنية أو فيها تهاون‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الترصف ُيعيق حماية املستهلك وُيخالف واجبات الرقابة‪.‬‬ ‫‪ -‬أرفقت وصًفا دقيًق ا للواقعة وشهادة من شهود إن ُو جدت‪.‬‬

‫إن هذا الترصف ُيعد إخالاًل بواجبات املرفق العام ويستوجب فتح تحقيق إداري‪ ،‬ومحاسبة األعوان املعنيني‪ ،‬وضمان‬ ‫استقبال شكاوى املواطنني وفًق ا للقانون رقم ‪ 03-09‬املتعلق بحماية املستهلك وقمع الغش‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لتسوية الوضع‪ ،‬وتفعيل آليات استقبال الشكاوى‪ ،‬وضمان احرتام املواطن وحقه‬ ‫في التبليغ‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬