Réclamation contre un encadrant de voyage pour comportement inapproprié

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ agence de voyage ☐ direction du tourisme ☐ autre)

Réclamation officielle relative au comportement inapproprié d’un encadrant de voyage

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ participant au voyage ☐ représentant de groupe ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’agence organisatrice ..................................................... : Nom de l’encadrant concerné ___Date du voyage : du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20 ..................................................... : Destination

À Monsieur le Directeur de l’agence / Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme

Objet : Réclamation concernant le comportement inapproprié d’un encadrant de voyage

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler un comportement irrespectueux et non professionnel de la part de l’encadrant du voyage organisé par l’agence : ....................................................., durant la période du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / : 20___, à destination de ....................................................., où les faits suivants ont été constatés

**: Détails de la réclamation** .Propos déplacés ou humiliants tenus devant les participants - .Refus de répondre aux questions ou de fournir de l’assistance - .Attitude agressive ou provocante pendant les déplacements ou l’hébergement - .Absence de coordination ou de gestion malgré sa responsabilité directe - .Témoignages de participants et photos / enregistrements joints si disponibles -

Ce comportement constitue une violation de la déontologie touristique et nuit à l’image de l’agence. Il nécessite l’ouverture d’une enquête interne, des mesures disciplinaires appropriées, et la garantie .du respect des clients dans toutes les activités touristiques

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour régulariser le dossier, .renforcer le contrôle sur les encadrants, et assurer la qualité de l’encadrement touristique à l’avenir

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature