شكوى عن خطأ في التحويل الدولي

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫وزارة املالية‬ ‫البنك أو املؤسسة املالية املعنية‪..................................................... :‬‬ ‫الوكالة البنكية‪..................................................... :‬‬

‫شكوى رسمية‬ ‫بخصوص خطأ في التحويل املالي الدولي‬

‫االسم واللقب‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ ومكان امليالد‪ ___19 / ___ / ___ :‬بـ‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐( :‬مرسل ☐ مستفيد ☐ ممثل مؤسسة)‬ ‫العنوان‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الهاتف‪..................................................... :‬‬ ‫رقم الحساب البنكي‪..................................................... :‬‬ ‫مكان الواقعة‪ :‬وكالة بـ‪..................................................... :‬‬ ‫تاريخ العملية‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫رقم العملية أو التحويل (إن ُو جد)‪..................................................... :‬‬

‫إلى السيد‪ :‬مدير الوكالة البنكية ‪ /‬املدير الجهوي للبنك ‪ /‬السيد املدير العام للبنك‬

‫املوضوع‪ :‬شكوى بخصوص خطأ في التحويل املالي الدولي‬

‫لي الرشف أن أتقدم إلى سيادتكم املحرتمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن خطأ تقين أو إداري في عملية تحويل مالي‬ ‫دولي تم تنفيذها بتاريخ‪ ،___20 / ___ / ___ :‬من خالل وكالتكم البنكية‬ ‫بـ‪ ،..................................................... :‬مما تسبب في تعطيل وصول األموال أو تحويلها إلى‬ ‫جهة خاطئة‪.‬‬

‫**تفاصيل الخطأ‪**:‬‬ ‫‪ -‬نوع الخطأ‪ ☐( :‬خطأ في اسم املستفيد ☐ خطأ في رقم الحساب ☐ خطأ في املبلغ ☐ خطأ في جهة التحويل ☐‬ ‫أخرى)‬ ‫‪ -‬تم تقديم الوثائق الصحيحة عند تنفيذ العملية‪.‬‬ ‫‪ -‬لم يتم تصحيح الخطأ رغم التبليغ الفوري‪.‬‬ ‫‪ -‬هذا الخطأ ألحق بي رضرًا ماديًا ومعنويًا‪ ،‬وُيخل بثقيت في املؤسسة املالية‪.‬‬

‫ألتمس من سيادتكم فتح تحقيق داخلي عاجل‪ ،‬وتصحيح العملية‪ ،‬وضمان تعوييض إن ترتب عن ذلك خسائر‪ ،‬مع‬ ‫اتخاذ اإلجراءات الالزمة لتفادي تكرار مثل هذه األخطاء مستقبًال‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول فائق االحرتام والتقدير‪.‬‬

‫حرر بـ‪ ___________ :‬بتاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اإلمضاء‪..................................................... :‬‬