Réclamation contre un centre commercial refusant le retour d’un produit

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Commerce et de la Promotion des Exportations ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ Direction du commerce ☐ APC ☐ autre)

Réclamation officielle relative au refus de retour ou d’échange d’un produit par un centre commercial

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ citoyen ☐ client ☐ représentant de quartier ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom du centre commercial ..................................................... : Adresse du centre ___Date d’achat : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Numéro de facture ou reçu

À Monsieur le Directeur du Commerce / Monsieur le Président de l’APC / Monsieur le Wali de la Wilaya

Objet : Réclamation concernant le refus de retour ou d’échange d’un produit

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler le refus injustifié du centre commercial dénommé : ....................................................., situé à : ....................................................., de reprendre ou d’échanger un produit acheté le ___ / ___ / .20___, malgré la présentation de la facture et la preuve de non-conformité

**: Détails de la réclamation** ..................................................... : Produit concerné - Motif du retour : (☐ défaut de fabrication ☐ non-conformité ☐ détérioration non apparente ☐ - autre) .Refus verbal sans justification légale ou écrite - .La direction du centre a été informée sans réponse - .Copie de la facture et photos du produit jointes -

Ce comportement constitue une violation de la loi n°09-03 sur la protection du consommateur et nécessite l’intervention des services de contrôle commercial, une inspection du produit, et .l’application des mesures légales pour garantir les droits des clients

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour régulariser ma situation et .contraindre le centre commercial à respecter les conditions de vente et le service après-vente

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature