Formulaire de plainte contre un commerçant en ligne ou une plateforme de vente

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Commerce et de la Promotion des Exportations ..................................................... : Organisme chargé de recevoir les plaintes ..................................................... : Wilaya

Formulaire de plainte contre un commerçant en ligne ou une plateforme de vente

___N° de la plainte : .......... / P.E / 20 ___Date de dépôt : ___ / ___ / 20

**: Informations sur le plaignant .1** ..................................................... : Nom complet - ..................................................... : N° de la carte d’identité nationale - ..................................................... : Adresse - ..................................................... : Téléphone - ..................................................... : E-mail -

**: Informations sur le commerçant ou la plateforme visée .2** ..................................................... : Nom commercial / Nom de la plateforme - ..................................................... .Adresse du site web : www - ..................................................... : N° du registre du commerce (si disponible) - ..................................................... : E-mail ou moyen de contact -

**: Détails de la plainte .3** ___Date de la transaction : ___ / ___ / 20 - ..................................................... : Type de produit ou service - Montant de la transaction : .......... DZD - Mode de paiement : ☐ Carte ☐ Virement ☐ Espèces ☐ Autres - : Description du problème ou du préjudice - ..................................................... ..................................................... .....................................................

**: Type d’infraction .4** Produit non livré ☐ Produit non conforme à la description ☐ Tromperie ou fraude commerciale ☐ Refus de remboursement ou d’échange ☐ Mauvais traitement ou communication ☐ ..................................................... : Autres ☐

**: Pièces jointes .5** Copie de la facture ou preuve de paiement ☐ Échanges électroniques ou captures d’écran ☐ Copie de l’annonce ou description du produit ☐

..................................................... : Autres ☐

**: Action demandée .6** Remboursement ☐ Remplacement du produit ☐ Ouverture d’une enquête administrative ☐ Suspension de l’activité du commerçant ☐ ..................................................... : Autres ☐

**: Déclaration .7** Je déclare que les informations fournies sont exactes, et j’autorise leur utilisation dans le cadre d’une .enquête administrative ou judiciaire. J’assume la responsabilité légale en cas de plainte abusive

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Nom du plaignant Signature Signature de l’organisme compétent Cachet de l’administration