Réclamation contre un établissement public dans le secteur des télécommunications ou des transports

République Algérienne Démocratique et Populaire Secteur concerné : (☐ télécommunications ☐ transport terrestre ☐ transport maritime ☐ transport aérien) ..................................................... : Nom de l’établissement ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de

Réclamation officielle contre un établissement public pour négligence ou mauvaise qualité de service

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ citoyen ☐ client ☐ usager régulier ☐ représentant de quartier) ..................................................... : Adresse ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Type de service concerné ___Date de l’incident ou du début du problème : ___ / ___ / 20

À Monsieur le Directeur de l’établissement / Directeur du secteur au niveau de la wilaya / Monsieur le Wali de la Wilaya

Objet : Réclamation concernant une négligence ou une mauvaise qualité de service de la part d’un établissement public

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler des manquements ou des irrégularités dans la prestation de service de l’établissement ....................................................., relevant du secteur ....................................................., où des pratiques ont été constatées, portant .atteinte à la qualité du service public et au confort des citoyens ou des clients

**: Détails de la réclamation** .Retards répétés dans la prestation ou le traitement des demandes - .Accueil inadéquat ou comportement irrespectueux de la part des agents - .Pannes techniques ou interruptions sans préavis - .Absence de coordination ou de réponse aux réclamations précédentes - .Non-respect des délais ou des conditions convenues du service -

Cette situation nuit à l’image de l’établissement et affaiblit la confiance du citoyen envers les services publics. Elle nécessite l’ouverture d’une enquête administrative, la révision des mécanismes .de gestion, et l’amélioration de la qualité du service conformément aux normes légales

Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour examiner la situation, corriger .les insuffisances, et garantir un service public respectueux et efficace

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature