Réclamation concernant la vente d’un forfait touristique non conforme à l’annonce

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Tourisme et de l’Artisanat ..................................................... : Wilaya de ..................................................... : Commune de Organisme concerné : (☐ agence de voyage ☐ direction du tourisme ☐ autre)

Réclamation officielle relative à la vente d’un forfait touristique non conforme à l’annonce

..................................................... : Nom et prénom ..................................................... Date et lieu de naissance : ___ / ___ / 19___ à Qualité : (☐ client ☐ participant au voyage ☐ représentant familial ☐ autre) ..................................................... : Adresse complète ..................................................... : Téléphone ..................................................... : Adresse e-mail (si disponible) ..................................................... : Nom de l’agence de voyage ..................................................... : Adresse de l’agence ..................................................... : Numéro de réservation ou contrat ___Date du voyage : du ___ / ___ / 20___ au ___ / ___ / 20 ..................................................... : Destination

À Monsieur le Directeur de l’agence de voyage / Monsieur le Directeur du tourisme de la wilaya / Monsieur le Ministre du Tourisme

Objet : Réclamation concernant la vente d’un forfait touristique non conforme à l’annonce

J’ai l’honneur de vous soumettre la présente réclamation afin de signaler une pratique commerciale trompeuse de la part de l’agence mentionnée ci-dessus. J’ai réservé un forfait touristique comprenant des prestations précises annoncées via (☐ publicité imprimée ☐ site web ☐ réseaux sociaux), mais j’ai constaté durant le voyage que les services fournis étaient très différents de l’offre .initiale

**: Détails de la réclamation** Hébergement annoncé dans un hôtel classé, mais remplacé par un établissement de qualité - .inférieure .Activités ou excursions supprimées sans préavis - .Qualité des repas ou des transports en dessous du niveau annoncé - .Programme ou durée du séjour non respectés - Copie de l’annonce, de la réservation, de la facture, et témoignages des participants jointe si - .disponible

Ce comportement constitue une infraction au droit du consommateur et nécessite l’ouverture d’une enquête administrative, la sanction de l’agence concernée, et une indemnisation pour le préjudice .subi Je sollicite de votre haute bienveillance une intervention urgente pour garantir la conformité des .offres touristiques, renforcer le contrôle sur les agences de voyage, et protéger les droits des clients

.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée

___Fait à : ___________ le : ___ / ___ / 20 ..................................................... : Signature