شكوى ضد مؤسسة عمومية في الاتصالات أو النقل

الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية القطاع المعني : الاتصالات النقل البري النقل البحري النقل الجوي) اسم المؤسسة: الولاية البلدية: شكوى رسمية ضد مؤسسة عمومية بسبب تقصير أو سوء خدمة الاسم واللقب: تاريخ ومكان الميلاد: - ١٩ / / ب: الصفة: مواطن زبون مستعمل منتظم ممثل حي) العنوان : رقم الهاتف: نوع الخدمة المعنية: تاريخ الواقعة أو بداية المشكل : إلى السيد مدير المؤسسة / مدير القطاع الولائي / السيد والي الولاية الموضوع: شكوى بخصوص تقصير أو سوء خدمة من طرف مؤسسة عمومية لي الشرف أن أتقدم إلى سيادتكم المحترمة بهذه الشكوى قصد التبليغ عن تقصير أو تجاوزات في تقديم الخدمة من طرف مؤسسة لقطاع وتزعج المواطنين أو الزبائن. ** تفاصيل الشكوى: ** - تأخير متكرر في تقديم الخدمة أو الاستجابة للطلبات. سوء استقبال أو معاملة غير لائقة من طرف الأعوان. - أعطال تقنية أو انقطاعات دون إعلام مسبق. - غياب التنسيق أو الرد على الشكاوى السابقة. - عدم احترام آجال أو شروط الخدمة المتفق عليها. التابعة حيث لوحظت ممارسات تخل بجودة الخدمة العمومية إن هذه الوضعية تُسيء إلى صورة المؤسسة وتُضعف ثقة المواطن في المرافق العمومية، وتستوجب فتح تحقيق إداري، ومراجعة آليات التسيير، وتحسين جودة الخدمة وفقًا للمعايير القانونية. ألتمس من سيادتكم التدخل العاجل لمعاينة الوضع، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح النقائص، وضمان خدمة عمومية محترمة وفعالة. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير. حرر بـ: الإمضاء: بتاريخ : - ٢٠/ /