تقرير حول الأعطال التقنية في المنصة المحلية

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬ ‫الهيئة‪..................................................... :‬‬ ‫الوالية‪..................................................... :‬‬ ‫البلدية‪..................................................... :‬‬ ‫مصلحة الرقمنة ‪ /‬الفريق التقين‬ ‫التاريخ‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫رقم التقرير‪............ :‬‬

‫📄 تقرير حول األعطال التقنية في املنصة الرقمية املحلية‬

‫🔹 معلومات عامة‪:‬‬

‫‪ -‬اسم املنصة أو التطبيق‪..................................................... :‬‬ ‫‪ -‬نوع الخدمة‪ ☐ :‬بوابة إلكرتونية ☐ تطبيق داخلي ☐ منصة تفاعلية ☐ أخرى‪.................... :‬‬ ‫الساعة‪............ :‬‬ ‫‪ -‬تاريخ بداية األعطال‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫الساعة‪............ :‬‬ ‫‪ -‬تاريخ استعادة الخدمة (إن ُو جد)‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫‪ -‬عدد املستخدمني املتأثرين‪............ :‬‬

‫🔹 وصف األعطال‪:‬‬

‫| رقم | نوع العطل | التاريخ | التأثري | الحالة |‬ ‫|‪|---------|----------|---------|------------|-----‬‬ ‫☐ جزئي |‬ ‫| ☐ مستمر ☐ تم إصالحه‬ ‫|‬ ‫|‬ ‫| |‬

‫🔹 األسباب املحتملة‪:‬‬

‫☐ خلل في الخادم املحلي‬ ‫☐ انقطاع في االتصال باإلنرتنت‬ ‫☐ خطأ في قاعدة البيانات‬ ‫☐ خلل في التحديث الربمجي‬ ‫☐ هجوم إلكرتوني محتمل‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫🔹 اإلجراءات املتخذة‪:‬‬

‫☐ إعادة تشغيل النظام‬ ‫☐ اسرتجاع نسخة احتياطية‬ ‫☐ إشعار مركز البيانات الوطين‬ ‫☐ تدخل الفريق التقين املحلي‬ ‫☐ إعالم املستخدمني بالتوقف‬ ‫☐ أخرى‪..................................................... :‬‬

‫🔹 التوصيات‪:‬‬

‫‪ -‬تعزيز نظام املراقبة اآللية لألعطال‬ ‫‪ -‬تحسني البنية التحتية الرقمية‬

‫‪ -‬جدولة اختبارات دورية للنظام‬ ‫‪ -‬تدريب املوظفني على التعامل مع األعطال‬ ‫‪..................................................... -‬‬

‫حرر بـ‪..................................................... :‬‬ ‫في‪___20 / ___ / ___ :‬‬ ‫اسم املسؤول التقين‪..................................................... :‬‬ ‫الصفة‪ ☐ :‬مسؤول الرقمنة ☐ تقين إعالم آلي ☐ أخرى‪.................... :‬‬ ‫اإلمضاء والختم‬